About Mickey
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Experience
- Pluxee FranceCustomer careAGRICULTURENovember 2024 - May 2025 (6 months)Réception, vérification, tri et saisie des commandes clientsGestion des demandes internes/externes multicanales avec priorisationTraitement des appels/emails entrants et sortants liés aux commandesProposition de solutions clients dans le respect des procéduresParticipation à des campagnes d'appels sortantsApplication rigoureuse des processus et signalement des anomaliesPolyvalence inter-équipe selon les besoins de l’organisationTransmission des informations clés pour la fidélisation client
- SofipicsCustomer care FreelanceFILM AND AVJuly 2024 - July 2024Paris, FranceGestion des agendasGestion des clients: renseigner, traiter les demandes, mises à jour des donnéesclients (Saleforces)Gérer les appels entrants et sortant
- La tournéeCustomer SuccessRETAIL (SMALL BUSINESS)October 2023 - June 2024 (9 months)Paris, FranceContacter les nouveaux clients ayant reçu leur première commande pour obtenir un feedback.Assistance aux clients via chat, mail et téléphone. (Intercom)Gérer le Ops Support, pour venir en aide à notre équipe opérationnelle lors des livraisons.
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