Héloise Lesimple

Customer success manager / Business developpeur

Moves to Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Propose a project The project will only begin when you accept Héloise's quote.
Propose a project The project will only begin when you accept Héloise's quote.

Location and geographical scope

Location
Paris, France
Can work in your office at
  • Paris and 50km around

Verifications

Categories

Skills (7)

Héloise in a few words

Curieuse et créative, j'adore découvrir de nouveaux business !

En quête de challenge et orientée résultat, je peux apporter mon expertise dans le développement et la vente, aussi bien de produits que de services.

Intéressée depuis longtemps par l'expérience client et empathique au naturel, je peux vous aider dans la mise en place de process d'opimisation de la satisfaction client.
Customer success manager, je maitrise divers logiciels: Intercom, Zendesk, Slack, SalesMachine, Pipedrive, Notion...

Adaptable et passionnée par l'entrepreneuriat, adepte du "Test & Learn", j'adore réfléchir et tester la mise en place de nouveaux concepts au sein de votre business.

Experience

Vendredi

Digital Agency and IT company

Customer Success Manager

Paris, France

September 2020 - Today

Accompagnement au quotidien des associations qui rejoignent la communauté Vendredi 

Assurer la qualité des missions publiées par les associations pour les collaborateurs de nos partenaires
Amélioration de l'expérience des associations sur la plateforme avec l'équipe Produit

Follow Health

Health, Wellness & Fitness

Customer Success Manager

Rennes, France

March 2019 - August 2020

Start up dans l’e-santé
Usage : +454% entre Mars 2019 et Mai 2020

• Formation et mise en place de process d'onboardings
• Accompagnement et suivi des metrics d'usage et de satisfaction
• Etroite collaboration avec les commerciaux (chercher de la
recommandation) & développeurs (remontées des feedbacks et
identification de fonctionnalités nécéssaires)
• Participation à la roadmap produit
• Gestion de la fidélisation et du churn

Marée Haute

Sports

Commerciale BtoC

Rennes, France

June 2017 - October 2018

TPE dans la vente de bateau course-croisière (cycle long)
CA global 2017-2018 : + 62% (2 commerciaux)

• Vente de voiliers croisière rapide en France et en Europe
• Amélioration de l’expérience client
• Coordination et mise en place de 2 agents commerciaux
• Organisation et participation aux salons nautiques nationaux et
internationaux (La Rochelle, Gênes, Paris, Düsseldorf)
• Développement de la gamme, veille concurrentielle

nod-A

Digital Agency and IT company

Responsable Grands Comptes

Paris, France

November 2015 - September 2016

External recommendations

Education