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Yoann Tasset

Expert Service client ⚡Customer Success | Zendesk
Supermalter
7 projects
9 recommendations
  • Suggested rate
    €650 / day
  • Experience8-15 years
  • Response rate100%
  • Response time1 hour
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Yoann in a few words
Experience
  • Google
    CEO
    SOFTWARE PUBLISHING
    September 1998 - Today (25 years and 8 months)
    Menlo Park, CA, USA
    HTML CSS JS Photoshop
7 projects on Malt
  • Quality

  • Respects deadlines

  • Communication

R

Raphael-international santé

4/7/2024

Yoann est très réactif et à l'écoute. Merci pour son efficacité.

N

Nicolas-Mondial Change

9/21/2023

Une 2eme mission effectuée avec Yoann qui se montre toujours aussi efficace dans l'exécution de la mission.

J

Jacob-ma chic boutique

5/16/2023

Accompagnement complet de Yoann sur la migration et la mise en place de l'outil ZENDESK pour notre E-commerce. Paramètrage intelligent de l'outil avec sa grande expérience du service client et des besoins dans ce domaine. Notre collaboration s'est vraiment bien passée, la fluidité de nos échanges et la perspicacité de ses interrogations sur nos besoins nous ont démontré son implication et sa volonté de nous livrer un service efficace. Je ne peux que recommander Yohann.

N

Nicolas-Mondial Change

3/25/2023

Yoann a été particulièrement proactif et efficace pour comprendre nos enjeux et installer zendesk sur mesure pour notre société. Je recommande à 100%.

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9 recommendations
AA
AL
MR
VR
JT
CT
D
AA
TD

Alexandre Amrhein Jaidi and 8 other people have recommended Yoann

Alexandre Amrhein JaidiAA
3/8/2024
Yoann est un freelance extraordinaire dans le domaine du Customer Success. Ses connaissances et son implication en font un élément fantastique pour toutes les entreprises faisant appel à ses services. Je recommande Yoann avec la plus grande sincérité !
Antoine LegardinierAL
Antoine Legardinier
Bpifrance
10/6/2023
Yoann est une personne très professionnelle sur laquelle on peut compter. J'ai eu l'occasion de confier plusieurs missions de Custumer Succes à Yoann. Yoann s'est avéré être un partenaire extrêmement précieux dans le développement de notre activité, et dans l'amélioration de la qualité de notre support client.
C'était un plaisir de travailler avec Yoann : une personne bienveillante, toujours à l'écoute, et qui inspire une grande confiance.
Margot RodriguezMR
Margot Rodriguez
Webdental Formation
5/25/2023
J'ai eu la chance de rencontrer Yoann lors de mon expérience chez SchoolMouv. Ses qualités en tant que manager ne sont pas à prouver. Toujours dans la communication et la bienveillance, j'ai pu évoluer et m'améliorer grâce à ses précieux conseils, ses nombreuses compétences et connaissances ainsi que sur son savoir-être très professionnel. Je recommande !
Vince RedorVR
Vince Redor
Sunology
5/24/2023
Fantastique collaboration avec Yoann.
Sa disponibilité couplée à son expertise pointue de l'outil Crisp fut clés pour passer notre expérience client au next level. Il va donc sans dire que nous allons continuer à travailler main dans la main.
Vince Redor
Head of Digital Sunology
Julien TrubertJT
Julien Trubert
Sunology
5/24/2023
Yoann a été le chef d'orchestre pour fusionner deux de nos outils (Front et CRISP) et a mené ce projet d'une main de maître... A l'écoute, pro-actif, avec une vision aussi bien orientée équipe que client, il a su mettre en place des process pour nous faciliter le quotidien et assurer une fluidité tout du long.
Cela a été un vrai plaisir de travailler à ses côtés. Et nous espérons le retrouver sur d'autres projets.
Julien Trubert
Head of Customer Success Sunology
Come TisserandCT
BPI France
5/3/2023
J'ai eu le plaisir de travailler avec Yoann chez BPI France, avec lequel nous avons formé une véritable Task force. J'ai été impressionné par son professionnalisme, sa force de communication et sa capacité à comprendre rapidement les besoins du projet. Je le recommande à 100%, il apportera beaucoup de valeurs à vos projets !
null DudilieuND
Bpifrance
12/26/2022
J'ai eu le plaisir de travailler avec Yoann chez Bpifrance en tant que CSM. Il a été un très bon formateur sur les process et un très bon collègue. Nous avons pu travailler ensemble pour proposer des améliorations sur la plateforme, afin que l'expérience utilisateur soit meilleure.
Alison AudebertAA
11/22/2022
J'ai travaillé avec Yoann lorsqu'il était CSM pour les projets Bpifrance. Yoann est une personne fiable et force de proposition. Il a su mener les projets et les questionner quand c'était nécessaire.
Tristan Du BoÿsTD
Tristan Du Boÿs
Alan
5/31/2021
Yoann a travaillé avec nous pendant plusieurs mois, en nous assistant dans la réponse à certains de nos membres.
Il s'est mis très vite dans le bain, a vite compris ce qui était important pour nous, et c'était de plus très agréable de travailler avec lui !
Nous serions ravis de travailler à nouveau avec Yoann dans le futur si l'occasion se présente.

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