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Suzanne Gonzalez GarciaSG

Suzanne Gonzalez Garcia

Customer Success Manager | Développeur Front-end

€450/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Suzanne

Pendant 13 ans, j’ai accompagné des clients en étant toujours animée par la volonté de résoudre leurs problématiques concrètes.
Ma seule frustration ? Ne pas pouvoir aller au bout techniquement.

C’est ce qui m’a poussée à me reconvertir en développement full stack, afin d’ajouter à mes compétences humaines et métier une réelle maîtrise technique.

Aujourd’hui, je mets cette double expertise – relation client + développement web – au service de vos projets, pour créer des solutions à la fois fonctionnelles, efficaces et centrées utilisateur.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km), Paris (up to 20km)

Experience

  • Freelance
    Responsable bonheur
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    July 2020 - January 2026 (5 years and 7 months)
    Paris, France
    - Gestion du support client (Zendesk - ticketing)
    - Retour d'expérience en but d'améliorer la plateforme
    Zendesk Support client Service client Customer Journey
  • OMAHA INSIGHTS
    Développeuse Full-Stack
    PRIVATE EQUITY
    October 2024 - May 2025 (7 months)
    Paris, France
    • Design de l'application (création de maquette FIGMA puis mise en place en Front)
    • Développer l'application responsive en Javascript, Typescript , React, Tailwind, NEXT (V.14 et 15) et librairie tiers tel que Radix
    • Assurer la maintenance et les mises à jours
    React.js Typescript TailwindCSS Next.js JavaScript
  • Ateliers NX
    Customer Success Manager
    REAL ESTATE
    September 2021 - May 2024 (2 years and 8 months)
    Paris, France
    Gestion de la relation B2B et B2C

    Missions B2B :
    - Onboarding client
    - Reporting hebdomadaire
    - Cross sell
    - Suivi client

    Mission B2C :
    - Customer Journey :
    * Accompagnement client de l'achat de son bien à la livraison de celui-ci
    - Satisfaction client

    Missions annexes :
    - Gestion des paiements
    - Gestion du site internet :
    * Mise à jour du site internet
    * Création du centre d'aide
    - Marketing :
    * Création de template (Hubspot)
    * Création de support commercial
    * Création de contenu numérique (Canva)
    * Création de vidéo explicative
    - Produit :
    * Amélioration du parcours client (Figma)
    * Charte graphique
    Onboarding User Experience Design Marketing Customer Journey Gestion de projet

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4

Education

  • Concepteur développeur fullstack (BAC+3)
    IFOCOP
    2025
  • DUT Techniques de commercialisation (BAC+2)
    IUT de Sceaux
    2014
    Spécialisation en commerce international

Certifications

Skill set (36)

Categories

  • Other