Salifa Ahamd, Customer Care Agent

Description

Bonjour,

Je m'appelle Salifa, j'ai 34 ans et 10 années d'expériences dans le Customer care.

J'ai pu travailler dans différents environnements en France et à l'étranger :

- Call center sous-traitant le service client d'autres entreprises : EDF / Bouygues Télécom en France

- Grande entreprise internationale : Apple en Irlande

- Start-up : Citygo à Paris

- Actuellement en freelance, principalement chez Onepilot.

Pour des clients tels que : Tediber, Biocalma, Ticketac, Le Slip Français, Sezane, ect..

Grâce à ces expériences, je m'adapte facilement à toutes sortes de clients et de produits.

Plus personnellement, j'aime les nouvelles technologies, les voyages, la cuisine, et l'investissement.

En ce moment je dévore les livres d'Amin Maalouf, je vous recommande Samarcande !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic
Vietnamese
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Onepilot
Customer care
E-COMMERCE
December 2021 - Today (4 years and 5 months)
Traitement de ticket : Mail, Chat et Call sur divers clients

Résoudre les problèmes des utilisateurs.
Suivie de commande.
Informer sur les produits.
Troubleshooting
Fideliser les clients
Ect...
Zendesk Freshdesk slack Magento Troubleshooting Fidélisation autonomie
Apple
Technical Support Agent
TECH
December 2018 - October 2019 (10 months)
Cork, Ireland
Support technique support client Customer Experience Customer Care Fidélisation
CITYGO SAS
Customer Care Experience
TRANSPORTATION
November 2019 - May 2020 (6 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Zendesk Customer Experience Customer Service Troubleshooting customer success Benchmark Magento slack

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Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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