About Manon
Après 5 ans et demi d'études en management à Kedge et plusieurs stages, j'ai pu développer de nombreuses compétences en relation client et business development.
Je serais ravie d'en discuter plus amplement avec vous, n'hésitez pas à me contacter :)
Italian
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Malt Community SACustomer Support Manager - Support et Service ClientHUMAN RESOURCESJuly 2021 - Today (4 years and 11 months)Paris, FranceStage de fin d'études de 6 mois en tant que Customer Support Manager.Amélioration de la satisfaction et de l’UX (expérience utilisateur) au quotidien (apporter des réponses aux freelances, faire remonter les feedbacks, intervenir en tant que médiateur dans les litiges, étoffer la FAQ)
- Vigeo EirisSales AssistantCONSULTING AND AUDITSSeptember 2018 - January 2019 (4 months)Santiago du Chili, ChileCompétences commerciales : Gérer le CRM - Préparer et élaborer des propositions commerciales - Répondre aux appels d’offres - Aider mes superviseurs dans leurs missions journalières - Travailler sur différents projets pour des clients - Créer des bases de donnéesCompétences en marketing et communication : Travailler sur la newsletter - Utilisation de logiciel marketing (ActiveTrail) - Relecture de documents - Préparation des supports de marketing (Word, PowerPoint)
- Vigeo EirisClient Relationship AssistantCONSULTING AND AUDITSJanuary 2018 - July 2018 (6 months)Cité de Londres, United KingdomCompétences en relation client : Communication régulière avec les clients par email - Apporter des réponses et des solutions rapides aux demandes des clients - Gérer les demandes des clients avec les différents départements - Utilisation du CRM -Préparer les livrables pour les clients - Résoudre des problèmes et gérer son emploi du tempsAnalyse de données et gestion de projet : Analyser les données - Coordonner la livraison des différents services des plateformes aux clients - Utiliser les bases de données de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients - Management d’un projet de transition pour plusieurs clients
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Education
- European Business Program, diplôme visé à Bac +5 (niveau 1)Kedge Business School - Bordeaux2022Programme post-bac en 5 ans et demi, avec bachelor et master réalisés en double diplôme. Spécialisation en finance. Actuellement en stage afin de valider mon diplôme. Grade: 16/20 (4ème de promo)
- MBA International and Sustainable FinanceKU Leuven2022MBA en double diplôme avec Kedge BS (un semestre à Bruxelles et un à Bordeaux). Mémoire: "Corporate green bonds: can we measure their true impact ?" Cours: sustainable finance, corporate finance, European and international relations, leadership, diversity management, M&A deals, investment banking, corporate social responsibility, personal development