About Aurelia
Bonjour,
L’expérience client est ma préoccupation première. Je souhaite offrir un service et une expérience 5 étoiles : rapide, efficace et de qualité. Chaque prestation fait ainsi l’objet d’une gestion rigoureuse.
J'ai un très bon sens de l'écoute et j'ai à coeur de trouver des solutions pour vos clients.
Comment je rend les clients heureux ?
Je leur réponds toujours calmement et les rassure pour qu’ils soient en confiance. Il est important qu’ils se sentent suivis avant, pendant et après la prestation. Je fais au maximum pour répondre à leurs demandes, m’adapter à leurs exigences et leur faire vivre une expérience unique.
N'hésitez pas à faire appel à moi je serais ravie de prendre en charge votre projet avec ma marque de fabrique : l'optimisme et le sourire !
Aptitude en anglais : Niveau B2 - Linguaskill Test Cambridge
A bientôt !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- EN VOITURE SIMONECustomer Care representativeTRANSPORTATIONMarch 2023 - Today (3 years and 3 months)- Maintenir une satisfaction élevée de la clientèle en restant alignée sur les valeurs de l'entreprise et en respectant les procédures transmises.- Demande d'information générale- Gestion du compte client- Identification précise de la demande de l'élève- Mise en œuvre des actions d'assistance en utilisant les bonnes méthodes/process et les bons outils- Respect de la confidentialité des informations traitées.
- Alertgasoil - FleetenergiesChargée de clientèleTRANSPORTATIONOctober 2022 - January 2023 (4 months)- Prise en charge des demandes clients par email et téléphone (via Aircall)- Résolution technique des demandes- Transmission et échanges avec les services techniques et informatiques- Étude et envoi des alertes vol de carburant aux clients concernés- Établissement de devis- Gestion grands comptes- Gestion des litiges- Utilisation de software propres à l'entreprise- Utilisation de Teamwork / Salesforce- Utilisation interne de Slack
- OligoplusChargée de clientèle et facturationAGRICULTUREApril 2022 - August 2022 (4 months)- Gestion de la clientèle d'Agriculteurs- Établissement de devis- Gestion de la prise de commande (sur Pipedrive) jusqu'à la livraison puis facturation sur Odoo- Commande fournisseurs- Gestion de la livraison auprès des transporteurs
Reviews
Jérôme
SSN Caassure
Reviewed on 02/03/2020
Très bonne collaboration. Beaucoup d'idées, un travail de qualité dans les délais.
Merci
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