About Arnaud
🎯🎯 20 ans d'expertise, sur toutes les dimensions de la relation client, des services client et du Customer Success , chez des leaders de la Relation Client externalisée (Teleperformance), et grands industriels en Btob et Btoc.
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(Onboarding, Spécialisation des équipes, segmentation des portefeuilles, stratégie Low/High touch, process & automation, Outils CRM et Customer Success Platform - CSP)
✅ Outils
Zendesk, Zoho, Pipedrive, Intercom, Salesforce, Ringover, Aircall...
✅ Business Opération de Customer Experience (CX) et Customer Success ,🚀sur toutes les dimensions de votre business (marketing, Vente, Support & Service Client, Formation).
Je mets au service de mes clients des valeurs de travail, de solidarité et d'efficacité à l’image du travail d'équipe en rugby que j’ai pratiqué pendant plus de 20 ans!
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- MakershopHead of Sales and Customer SuccessRETAIL (SMALL BUSINESS)December 2021 - November 2022 (1 year)Le Mans, France• Stratégie commerciale / Pilotage de la force de vente• Customer Success & satisfaction client• Forecast & Budget
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