About Thibault
Directeur de comptes pendant 4 ans, je m'efforce à entretenir la relation avec ma clientèle et à la fidéliser tout en développant le chiffre d'affaires réaliser ensemble. J'ai réalisé de nombreux partenariats d'affaires à court moyen et long termes avec mes clients, apportant une croissance constante à mes territoires.
Egalement dans le monde de l'entreprenariat depuis 10 ans, dans un premier temps dans la prestation de service, je sui aujourd'hui spécialisé dans le e-commerce et le service client. Je travaille avec plusieurs compagnie dans la gestion de leurs service client.
J'ai pu réaliser plusieurs site internet sur différentes plateforme, mené des campagnes marketing sur facebook, instagram ...
Au plaisir d'échanger et de collaborer avec vous.
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English
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Primarily works remotely
Experience
- HeetchChargé de relation client FreelanceTRANSPORTATIONJuly 2022 - Today (3 years and 11 months)Paris, FranceTraitement des demandes clientèle :- Chauffeur (partenaires professionnel)- Passager (client)Traitement des demandes entrantes par email et par téléphone.Analyse des situations au cas par cas et proposition d'une solution, d'un soutien...Réalisation d'environ 150 "tickets généré" par jour
- School online universityChargé de relation clientE-COMMERCEJanuary 2023 - March 2023 (2 months)Gestion de la relation client :- prise de contact avec les nouveaux étudiants (téléphone / mail)- mise en place d'un suivi quotidien ou bi-mensuel avec les étudiants.- Faire remonter les retours des étudiants au service adéquate- Faire remonter les questions, soucis techniques ... pour une intervention rapide du service technique.- Fidélisation des étudiants : comprendre leurs projet ... leurs besoins futurs ... et proposer une nouvelle formation en lien avec leur projet. Accompagnement de l'étudiant + ventes additionnelles.
- HILTI NORTH AMERICADirecteur de comptesCIVIL ENGINEERINGDecember 2018 - August 2022 (3 years and 8 months)Montreal, QC, CanadaGestion et développement d'un portefeuille de 250 clients dans les secteurs de la plomberie et ventilation/chauffage. Territoire d'une valeur d' 1 millions de $ 2021 : - 122% de l'objectif du 1er trimestre. 2020 : - 120 % de l'objectif- 37 % de croissance sur le territoire- #1 vendeur Hilti Canada, territoires Mécanique 2020. 2019 : - 105 % de l'objectif.- 30 % de croissance sur mon territoire.- Top 5 performers Fidélisation Client Hilti Canada. Développement d'une relation et d'un partenariat a long terme avec le client. Cela a travers l'ensemble de nos solutions (produits, logiciels et services).
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