About Steven
Je m’appelle Steven, je suis freelance avec plus de huit ans d’expérience dans la relation client et le support e-commerce.
J’aide les entreprises à renforcer leur relation client et à fidéliser efficacement leur clientèle.
Ce que je vous apporte :
☑️Un suivi client rigoureux : réclamations, SAV, commandes.
☑️Un support réactif et multicanal : email, chat.
☑️Une communication claire, professionnelle et bienveillante.
☑️Une expérience fluide pour vos clients, même à distance.
☑️Un vrai gain de temps pour votre équipe.
Je peux également vous aider sur la partie réseaux sociaux :
Réponses aux messages/commentaires.
📎 Mon portfolio est disponible ici : bit.ly/3ZCO7og
Au plaisir d’échanger 😊
Malagasy
Native or bilingual
French
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- FREELANCEChargé de relation client e-commerce / Community ManagerMay 2023 - April 2025 (1 year and 11 months)Traitement des réclamations clients Accompagnement et assistance client Création de visuels pour les réseaux sociaux Gestion des messages et commentaires en ligne
- FREELANCEChargé de relation client e-commerce /December 2019 - May 2023 (3 years and 5 months)La ferme des animaux DÉCEMBRE 2019 – MAI 2023Accueil téléphonique, prise de messages et transfert d'appels Information et conseil aux clients sur les services et produits de l'entreprise
- TELEPERFORMANCE MADAGASCARConseiller Client TchatJuly 2017 - October 2018 (1 year and 3 months)Accueil, renseignement et gestion des réclamations clients Présentation des services et avantages de l'entreprise Fidélisation et satisfaction client selon les besoins exprimés
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