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Nathan J.NJ

Nathan J.

Service client / Assistant virtuel / SAV 🌟

€150/day
3 projects
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 24 hours

About Nathan

Bonjour, je m'appelle Nathan et je suis assistant virtuel en freelance.
Avec plusieurs années d'expérience dans la gestion et la satisfaction des clients, j'ai développé un véritable savoir-faire pour répondre aux besoins des entreprises qui souhaitent offrir un service client de qualité.

Je vous propose de prendre en charge votre service client de A à Z : gestion des mails et des chats entrants, suivi des dossiers SAV, traitement des demandes et réclamations, tout en veillant à maintenir une communication claire, rapide et efficace avec vos clients.

En complément, je peux également vous accompagner sur diverses tâches administratives telles que la gestion des plannings, la saisie de données, la gestion des factures ou encore l'organisation de vos dossiers.

Mon objectif est simple : alléger votre charge de travail tout en garantissant une expérience client irréprochable. En tant que professionnel dédié, je comprends à quel point un bon service client est essentiel pour fidéliser votre clientèle et renforcer votre image de marque.

Si vous cherchez un partenaire de confiance pour gérer votre service client, je suis à votre disposition.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Freelance
    Freelance Assistant Virtuel / Service client
    June 2024 - Today (2 years)
    Service client : gestions des demandes et communications clients.
    Conciergerie : compréhension des besoins, réservations, satisfaction client.
    Assistanat de direction : gestion administrative, plannings, e-mails...
    Commerce : Prospection, détection de projets, enquête de satisfaction...
    Service client customer service assistance administrative Customer Care Community management
  • Eurofins Environnement France
    Chargé d'affaires
    September 2023 - January 2024 (5 months)
    Vénissieux, France
    - Gestion d’un portefeuille clients sur la région Auvergne-Rhône-Alpes
    - Gestion des conflits et veille du respect des normes en vigueur
    - Fidélisation clients et service clientèle
  • DRON Location
    Apprenti Technico-commercial itinérant
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    September 2020 - August 2023 (3 years)
    Lyon, France
    - Gestion d'un portefeuille clients sur Lyon et sur Aix-en-Provence.
    - Création et développement d'une agence à Aix-en-Provence.
    - Prospection clients
    - Gestion de la relation clients/partenaires
    - Visites clients

Reviews

5,0

Out of 2 ratings

C

Caroline

Kreads

Reviewed on 11/03/2025

Une collaboration au top, comme d'habitude. Je recommande 100% les services de Nathan, n'hésitez pas à faire appel à lui !
C

Caroline

Kreads

Reviewed on 17/02/2025

Collaboration parfaite, comme d'habitude ! Nous recommandons Nathan, qui fournit toujours un travail efficace, précis, et de qualité :)

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  • Master Management commercial/marketing & ingĂ©nierie d'affaires en alternance
    INSEEC Lyon
  • Licence professionnelles MĂ©tiers de la ventes en alternance
    IAE Lyon
    2021

Skill set

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