About Marissa
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Experience
- LOU.YETUCustomer Happiness ManagerFASHION AND COSMETICSSeptember 2019 - December 2020 (1 year and 3 months)Paris, France• Management de l'équipe Stage et Freelance• Évaluations régulières des équipes• Pilotage de l'activité - nombre de tickets à résoudre• Relance des tickets en attente• Gestion des demandes clients• Collaboration avec les équipes internes & équipes logistiques• Gestion des retours & remboursements• Gestion des réclamations & litiges livraison• Gestion des demandes SAV• Gestion du budget donné par la Head of CustomerCare & Ops
- Club MedG.OHOSPITALITYSeptember 2011 - March 2018 (6 years and 6 months)Gentille Organisatrice / Responsable Relations Publiques• G.O Mini-club à Serre-Chevalier (France)• G.O Mini-Club à Palmiye (Turquie)• G.O Mini-Club à Punta Cana (RépubliqueDominicaine)• G.O à Palmiye ( Turquie)• G.O Mini-Club à Pragelato (Italie)• G;O Reception à Cargese (Corse)• Responsable Relations publiques à Cargese ( Corse)• Ouverture de Samoëns Grand Massif (France)
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