Welcome to Marissa's freelance profile!
Location and workplace preferences
- Location
- Biscarrosse, France
- Remote only
- Primarily works remotely
Preferences
- Business sector
-
- Arts & Crafts
- Film & AV
- Culture
- Hospitality
- Restaurants & Food Service
+1 other
- Company size
-
Would prefer to avoid:
- 1000 - 4999 people
- ≥ 5000 people
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Skills (20)
Marissa in a few words
Formée à la relation clientèle et expérimentée dans ce domaine depuis 10 ans, je serais ravie de pouvoir représenter votre image auprès de vos collaborateurs. Munie d’une bonne élocution et d’une aisance rédactionnelle, je suis en mesure de maintenir d’excellentes relations et d’assurer un service de haute qualité.
Au fil de près de dix ans d’expérience en relation clientèle, j’ai développé une vraie appréciation pour le côté relationnel de mon métier. En effet, j’aime servir de premier point de contact, toujours en souriant et en gardant ma bonne humeur. Bien organisée, je suis également très efficace en réalisant des tâches administratives de tout type.
J’ai hâte de pouvoir apporter mon enthousiasme et professionnalisme au sein de vos équipes. Je suis persuadée que mon expérience me permettrait de devenir rapidement opérationnelle dans les missions prévues.
À mon avis, toute coopération fructueuse commence avec un sourire. Je me tiens donc disponible pour un call afin de discuter de vos objectifs relatifs au poste en question.
Experience
LOU.YETU
Fashion & Cosmetics
Customer Happiness Manager
• Évaluations régulières des équipes
• Pilotage de l'activité - nombre de tickets à résoudre
• Relance des tickets en attente
• Gestion des demandes clients
• Collaboration avec les équipes internes & équipes logistiques
• Gestion des retours & remboursements
• Gestion des réclamations & litiges livraison
• Gestion des demandes SAV
• Gestion du budget donné par la Head of Customer
Care & Ops
Club Med - Club Med
Hospitality
G.O
• G.O Mini-club à Serre-Chevalier (France)
• G.O Mini-Club à Palmiye (Turquie)
• G.O Mini-Club à Punta Cana (République
Dominicaine)
• G.O à Palmiye ( Turquie)
• G.O Mini-Club à Pragelato (Italie)
• G;O Reception à Cargese (Corse)
• Responsable Relations publiques à Cargese ( Corse)
• Ouverture de Samoëns Grand Massif (France)
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