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Mandy AbilyMA

Mandy Abily

Service Client⚡Relation Client⚡ Customer Care ⚡SAV

€200/day
50 projects
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Mandy

👩‍💻 Bonjour,

Je suis Mandy, je justifie de plus de 15 ans d'expériences dans différents secteurs d'activités.
Je suis ici pour mettre à disposition mes compétences de véritable "couteau suisse" au service de professionnels. 💼

Passionnée par le service client et avec plusieurs années d'expériences dans ce domaine (SAV, en français et en anglais), J'ai collaboré pour le service client de plusieurs sites e-commerce et sociétés en tant que Freelance.

Je maitrise plusieurs outils :

👉Shopify
👉Woocommerce
👉Crisp
👉Gorgias
👉Bigblue
👉Salesforce
👉Hubspot
👉Prestashop
👉Asana
👉Ekan
👉Quito
👉Zendesk
👉Reamaze
👉Slack
👉Trello
👉Notion
👉Skype
👉Whatsapp
👉Trustpilot
👉Amazon
👉Réseaux Sociaux...

Je mets un point d'honneur à personnaliser chacune de mes réponses, afin que chaque client comprenne qu'une attention particulière a été portée sur sa demande.

Je travaille en autonomie.
Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné.
Ma journée est réussie lorsque mes clients sont rassurés et satisfaits.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations et demande de devis.

À bientôt !
  • English

    Native or bilingual

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 40km)

Experience

  • Wemind
    Gestion service Care - Relation client
    BANKING AND INSURANCE
    September 2023 - Today (2 years and 9 months)
    Paris, France
    Gestion du service Care, relation client, remboursements, impayés, Gestion de la télétransmission.
    Gestion du Chat
    Customer Care Service client relance impayés Relation clients
  • Pimpant
    Responsable Service Client
    HEALTH AND WELLNESS
    April 2022 - Today (4 years and 2 months)
    Responsable Service Client
    Gestion Client
    Gestion de la logistique
    Gestion des avis
    Prise de décision sur les cas complexe
    SAV relation client Service client Gestion de la logistique
  • Mademoiselle culotte
    Responsable SAV
    E-COMMERCE
    April 2023 - January 2025 (1 year and 9 months)
    Gestion du support, service client, relation client du lundi au dimanche
    Gestion de la partie logistique
    relation client

Reviews

4,9

Out of 37 ratings

AD

Account deleted

Reviewed on 25/02/2025

Comme toujours, jamais déçu de collaborer avec Mandy Très professionnelle
AD

Account deleted

Reviewed on 09/01/2025

Mandy a su accompagner notre entreprise dans l'optimisation de notre service client. Le but était de réduire la charge de travail du SAV tout en accélérant les délais de réponse et la qualité de la gestion de notre SAV. Aujourd'hui, la gestion est bien plus simple grâce à l'ensemble des préconisations de Mandy et de la mise en place des process. La communication avec Mandy est très facile et fluide du début du projet jusqu'à la fin.

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Education

  • BTS Assistante de Direction
    ESSUP
    2008

Certifications

  • Licence Pro Management de la relation Client
    ESSUP
    2011

Skill set

Categories