About Lola
Salut ! Moi, c'est Lola.
Passionnée par les relations humaines et l'écriture, je suis CRM Manager et Copywriter. Mon but ? Vous aider à créer des liens forts avec vos clients grâce à une communication authentique et efficace.
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- Evergreen MediaCRM Manager - Mail MarketingE-COMMERCEJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)
- Argo - ARCustomer Success ManagerSOFTWARE PUBLISHINGNovember 2021 - September 2023 (1 year and 10 months)Montpellier, FranceOnboarding client et formation produit.Support technique et fonctionnel.Gestion de compte et stratégie de fidélisation.Feedbacks clients et analyse UX.Gestion des renouvellements, cross-sell et up-sell.Suivi des KPI et optimisation de la performance.Coordination des équipes et optimisation des workflows.Optimisation des parcours client.
- AramResponsable communication / Account managerTRAVEL AND TOURISMSeptember 2020 - September 2021 (1 year)Montpellier, FranceGestion des relations avec les étudiants à l'étranger.Collecte et analyse des retours sur les expériences.Interaction avec les partenaires éducatifs.Coordination et organisation d'événements.Gestion du pôle communication (création graphique, réseaux sociaux).Suivi des performances des campagnes publicitaires et ajustements en conséquence.
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