About Hasimbola Nirina Francia
Précise et rigoureuse, aimant allier le travail d'équipe à l'autonomie la plus grande, je dispose des expériences réussies à un poste d'assistante virtuelle.
Souhaitant vous apporter plus de détails sur mes compétences, je reste disponible pour un prochain entretien.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Orange MadagascarTéléprospectrice / TélévendeuseTELECOMMUNICATIONSMarch 2010 - April 2012 (2 years and 1 month)Antananarivo, Madagascar• Prospecter de nouveaux clients par téléphone,• Identifier leurs besoins, puis relayer ces informations auprès d'un technico-commercial,• Répondre avec précision aux demandes d'une clientèle de Professionnels,• Fidéliser le client en veillant à ce qu'il ait tous les conseils et les informations qu'il désire et en s'assurantde sa satisfaction.
- WEBDATIS SARLSuperviseur centre d'appelsE-COMMERCEJune 2012 - August 2013 (1 year and 2 months)Antananarivo, Madagascar• Manager une équipe, diriger les missions, aider au recrutement des téléopérateurs,• Gérer le planning de l'équipe quotidiennement,• Accompagner individuellement les agents,• Répartir les tâches,• Encadrer les collaborateurs,• Organiser le travail, motiver l'équipe,• Garantir la qualité du travail des membres de l'équipe,• Organiser des réunions d'équipe régulières pour maintenir les objectifs,• Organiser des formations,• Qualifier des fichiers d’appels• Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
- WEBDATIS SARLCOMMERCIALEE-COMMERCEJanuary 2014 - June 2014 (5 months)Antananarivo, Madagascar. La prospection: ramener de nouveaux clients à l’entreprise.• La communication: transmettre des informations concernant le produit ou le service aux clients ciblés.• Le service: intervenir avant et après la vente en se mettant à la disposition du client et en écoutantses remarques.• La vente à proprement parler: conclure la phase de l’approche du client et de la présentationcommerciale du produit ou service.• La fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions.• Recherche de plateformes de travail, prospection téléphonique,• Signature des contrats.• La prospection et les ventes sont réalisées par téléphone et Internet.• Mise en place régulière de campagnes de marketing direct sur les cibles
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- MASTERUNIVERSITE D ANTANANRIVO2010
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- ORANGE BUSINESS SCHOOLORANGE2005