About Laurene
⌛️ Vous êtes débordés ? Vos journées ne sont jamais assez longues ? Vous souhaitez déléguer certaines taches ?
Vous avez un besoin ponctuel et il vous manque du temps ou des compétences ?
👩🏻💼 Bonjour, je suis Laurène.
👉🏼 Ma mission : vous accompagner dans vos missions au quotidien.
🔹 A travers mes 8 années d’expériences et mes diplômes j’ai acquis différentes compétences qui me permettent de vous aider efficacement.
👩🏻💻 Je suis polyvalente, perspicace et je m’adapte très vite à de nouveaux environnements et outils.
Je vous propose donc de vous satisfaire dans plusieurs domaines qui sont les suivants :
🌟 Services web : gestion de données, mise à jour de site, copywriting, transcription, etc.
🌟 Relation client : traiter les demandes client, suivi de la satisfaction client, SAV, suivi après vente, etc.
🌟 Commerce : relance, suivi des commandes, mise à jour planning, etc.
🌟 Assistance chargée de recrutement : sourcing, diffusion offre, intégration cv entrants, tri des candidatures, etc.
🌟 Community manager : gestion et modération des réseaux sociaux, etc.
🌟 Marketing/communication : assistance étude de marché, campagne emailing, création contenu et support de communication, rédaction de post, etc.
🌟 Bureautique : gestion des mails, maîtrise du pack office pour saisie, correction, présentation, etc.
❗️La liste n’est pas exhaustive, n’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
A bientôt ! 👋🏼
Laurène
French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Groupe TrescalChargée de relation clientAVIATION AND AEROSPACEMarch 2019 - November 2022 (3 years and 9 months)Toulouse, FranceContact privilégié du client j'assure le suivi global de contrats et la relation avec des clients grands comptes : portefeuille de 12 clients principalement dans le secteur de l'automobile, de l'aéronautique et de la défense.✔️ Missions :- Coordination avec le client et les différents services : production, logistique, achat, facturation, commercial et sous-traitants- Planification et organisation des campagnes d'intervention technique sur site client- Suivi des prestations en cours- Établissement et analyse des encours/KPI avec le client- Préparation et participation aux réunions périodiques- Gestion des réclamations et litiges avec le support du service concerné- Recherche et contact avec les sous-traitants en France et à l'étranger- Établissement des offres- Assurer la fidélisation des clients sous contrat et hors contrat- Relance de la production interne et sous traitance interne/externe- Traitement des demandes clients- Mise à jour ERP
- Altec FranceAttachée technico-commercialeRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2017 - June 2018 (1 year and 5 months)21000 Dijon, FrancePrincipales réalisations :- Atteinte de l'objectif du chiffre d'affaires- Suivi et fidélisation clients- Intégration de nouveaux collaborateurs dans l'équipe commerciale- Formation technique des revendeurs sur les produits✔️ Missions :- Ecouter, analyser et synthétiser le besoin client- Identifier le type client- Identifier et proposer la solution adaptée- Chiffrer une offre commerciale- Suivre les affaires- Fidéliser le client- Négociation- Relancer les prospects et les clients- Liaison technique avec les fournisseurs étrangers- Créer une campagne d'e-mailing
- The Eagle Kickboxing AcademyAssistant marketingE-COMMERCEFebruary 2016 - May 2016 (3 months)Birmingham, UKPrincipales réalisations :- Création d'une boutique e-commerce sur plateforme- Optimisation des réseaux sociaux- Plan de communication pour les prises de paroles✔️ Missions :Marketing :– Créer des newsletters– Concevoir des supports de communication– Rédiger des articles pour le blog– Editer et maintenir le site internet (WordPress)– Animer et gérer les réseaux sociauxE-Commerce :– Créer la boutique eBay– Gérer les ventes en ligne– Gérer la relation client en ligne– Planifier des actions de communication– Gérer les commandes via Magento– Veille concurrentielle
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