Description

Bienvenue sur mon profil 😊

Ma leitmotiv : apporter une parfaite qualité de service à mes clients !

Durant mes différentes expériences professionnelles j'ai su développer le sens du service et de satisfaction client.

Selon moi la relation client est l'un des piliers de la réussite !

Ce que je peux vous apporter ?

- Missions de support client : réponse aux tickets, résolution des réclamations clients, amélioration de l'expérience clients, augmentation de la satisfaction client et bien plus encore !

- Missions communication/community management : faire de votre stratégie de com LA stratégie gagnante ! Mes expériences et mon esprit créatif seront vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins.

Je serais ravie de vous en dire plus lors d'un premier échange ! 📩

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Sauvale Production
Customer Service Manager
AGRICULTURE
February 2024 - Today (2 years and 5 months)
Gestion totale du service client
Tickets
Calls
Support logistique
Shopify - zendesk - prestashop - sendcloud
Zendesk Prestashop Shopify Aircall
Staycation
Customer Care Support
HOSPITALITY
January 2021 - June 2023 (2 years and 5 months)
Paris, France
Gestion des tickets
Support clients
Relations avec les hôtels
Traitement des remboursements
Slack - Notion - Back office
Service client Gestion de la relation client (CRM) Satisfaction client Expérience client slack
SnackMe
Customer care support
AGRICULTURE
July 2023 - December 2023 (5 months)
Paris, France
Traiter:
- Les DM's sur réseaux sociaux.
- Les emails de clients reçus sur notre messagerie
- Faire remonter une fois dans la semaine les problèmes récurrent des clients afin d'améliorer l'expérience client.
Intercom rapidité SAV