Description

Bienvenue sur mon profil 😊

Ma leitmotiv : apporter une parfaite qualité de service à mes clients !

Durant mes différentes expériences professionnelles j'ai su développer le sens du service et de satisfaction client.

Selon moi la relation client est l'un des piliers de la réussite !

Ce que je peux vous apporter ?

- Missions de support client : réponse aux tickets, résolution des réclamations clients, amélioration de l'expérience clients, augmentation de la satisfaction client et bien plus encore !

- Missions communication/community management : faire de votre stratégie de com LA stratégie gagnante ! Mes expériences et mon esprit créatif seront vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins.

- Missions recrutement : trouvez votre futur talent !

Je serais ravie de vous en dire plus lors d'un premier échange ! 📩

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Sauvale Production
Customer Service Manager
AGRICULTURE
February 2024 - Today (2 years and 5 months)
Gestion totale du service client
Tickets
Calls
Support logistique
Shopify - zendesk - prestashop - sendcloud
Zendesk Prestashop Shopify Aircall
Staycation
Customer Care Support
HOSPITALITY
January 2021 - June 2023 (2 years and 5 months)
Paris, France
Gestion des tickets
Support clients
Relations avec les hôtels
Traitement des remboursements
Slack - Notion - Back office
Service client Gestion de la relation client (CRM) Satisfaction client Expérience client slack
yes we book
Consultante Service clients
HOSPITALITY
December 2021 - December 2024 (3 years)
Paris, France
Audit et Refonte du parcours client
Amélioration de l'experience client
Mise en place du service client
Optimisation des process et création de la politique commerciale
Identification des opportunités d'upsell et de cross-sell
User Experience Design Expérience candidat Service client customer service