Héléna H.

Enrichie de plusieurs formations et expériences diverses, je suis Customer Care Manager Indépendante, à disposition des entrepreneurs et entreprises souhaitant mettre leurs prospects et clients au coeur de leur business.

Apporter un customer care d'excellence est fondamental pour le passage de prospects à clients et par la suite la fidélisation des clients, de même que la réputation toute entière de l'entreprise. Et parce que les chiffres sont importants (et qu'ici, on les aime, aussi 🔥), il faut savoir que 97 % des consommateurs indiquent le service client comme facteur de décision d’une marque (source: Dimelo).

Parmi les missions proposées, on retrouve: exécutif > gestion mails - réseaux sociaux - Google My Business etc., relecture de documents, correction de documents, veille, supervision, e-réputation, assistanat virtuel, gestion de communauté, audit, reporting, management.

Le meilleur choix pour votre business 💫

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