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Hanitra Radofa

french customer service / virtual assistant

Remote from Tananarive

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Tananarive, Madagascar
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Skills (11)

Hanitra in a few words

I'm a native french speaker with multiple skills, and can help you with different mission such as:

- Customer support
- Virtual Assistance
- Transcription
- English-French translation
- Proofreading
- Data Entry and Web Research
- Telemarketing
- Moderation
- Community Management


I'm an enthusiastic, reliable, and goal-driven person, who cares a lot about the quality of her work and always meeting delivery dates, I always reach the goals which are confided to me.

Experience

EVALOM - COM JULIEN

Civil Engineering

Responsable communication

France

October 2017 - December 2017

- Recherche de nouveaux prestataires ( travaux, construction, rénovation, nettoyage, service a la personne, …)
- Gestion et recherche des demandes de prestations (Particulier / Entreprise)
- Gestion et recherche des concurrents et partenaires
- Rédaction et publication d’annonces
- Gestion du standard téléphonique
- Gestion des emails et comptes professionnels de la société
- Proposer et mettre en place des actions marketing pour développer l’activité et l’image de la société

OPTEEMS

Consulting & Auditing

Chargée de télémarketing

France

May 2017 - December 2017

- Etude et recherche d’informations sur les entreprises en France (Chiffre d’affaires, bilan annuel, nombre de salariés, contact,…)
- Recherche de profils professionnels spécifiés ainsi que les coordonnées de contact (via Google, LinkedIn, Viadeo, …)
- Saisie sur outils CRM
- Prospection par mail

OUTREMER TELECOM

Telecommunications

Chargée de clientèle Confirmée

Madagascar

March 2016 - May 2017

- Prise en charge et accompagnement du client
- Promouvoir la digitalisation du client, ainsi que les produits et services SFR
- Actualisation des dossiers clients
- Suivi des opérations (paiement, échéancier, remboursement, régularisation, geste commerciale,…)
- Assurer la qualité de la relation client

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