Franck Martin

Rattaché à l'équipe Produit dédiée au développement d'un écosystème de solutions (Hôtels/Clients) pour les réservations de groupes, mes missions sont les suivantes :

Gestion de projet : Nouveau site dédié aux réservations Meetings & Events.

Pilotage des instances projets - Coordination des acteurs internes et externes

Mise a jour des spécifications fonctionnelles - Pilotage de la recette Gestion du backlog projet et RUN (user stories / priorisation sous JIRA)

Référent des équipes support et change management en mode RUN

Résultat : Environ 100 demandes de devis par jour à travers le site depuis son lancement

Gestion de projet API : Intégration de partenaires tiers à l’écosystème dédié aux groupes

Schématisation des flux business - Rédaction de User stories et plans de tests

Réalisation de la recette / reporting des anomalies et priorisation par criticité

Référent pour les partenaires et l’éditeur

Consultant chef de projet digital chez PSA pour le groupe ALTEN

Au sein de la Connected Services and mobility Business Unit du groupe PSA, ma mission à consisté à participer au développement et à la commercialisation des nouvelles offres de services connectés du groupe via le canal digital.

Ma principale mission a été d'être le représentant métier (Product Owner) pour un projet de lancement de plusieurs e-boutiques en France (3 sites en version web responsive) : Gestion de projet / Pilotage / Cahier de recette / Recette / Création de JIRA / Priorisation / Suivi de planning /Vision client / Présentation aux directions marques

Résultat ; Lancement de e-boutiques responsive pour les 3 marques du groupe

J'ai également occupé de façon ponctuelle le poste de Business owner dans le cadre d'un autre projet : Création / refonte de parcours client digitaux pour de multiples services connectés - Actualisation de la roadmap produit - Représentant business lors des comités de pilotage projet.

1 an en contrat pro puis 1 an en CDI Gestion de projet web : Reprise de projet (relation avec développeur freelance) pour la refonte du site (Cycle en V) - évolutions du site - nouvelle arborescence E-commerce : Suivi d’activité - Analyse des performances - Reporting Webmarketing : Création de fiches produit / visuels / campagnes pour le site Relation client / Fidélisation : Chargé de la relation client online et offline en avant vente mais aussi en après vente ( Suivi des commandes – Gestion des litiges – SAV ) SEO : Mise en application de la stratégie de l’entreprise - création de contenu Développement commercial : Participation à la recherche de nouveaux partenaires, produits, fournisseurs… avec pour objectif de développer l’activité et d’accompagner la croissance de l’entreprise. Entretien et consolidation des relation avec le réseau de partenaires. Participation aux décisions sur les évolutions du site aussi bien d’un point de vue technique que stratégique. Résultat : Chiffre d’affaires multiplié par 2 en 2 ans