Description

Vous avez beaucoup à gérer et moins de temps ?

Je suis la solution que vous recherchez !

Plus de 5 ans d'expérience dans la relation client, la gestion administrative, je mets mes compétences aux services des entreprises qui cherchent à optimiser mais également gagner du temps. A ces années d'expérience, s'ajoutent la rigueur dans le travail, la détermination à l'excellence ainsi que mon implication auprès des entreprises.

- Organisée, sérieuse, créative

- Bonne communication

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet!

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

MCall
Agent conseiller/ Chargé de comptes
MEDICAL
December 2021 - January 2024 (2 years and 1 month)
Casablanca, Morocco
- Gérer les clients pour maintenir une bonne relation professionnelle
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes
- Faire le suivi des contrats
- Fidélisation des clients
Service client Communication Planification Analyse de données Fidélisation client
Outsourcia
CRM/ Agent conseiller
E-COMMERCE
June 2016 - April 2021 (4 years and 10 months)
Casablanca, Morocco
Assistance aux clients en répondant à leurs demandes (mail/ chat)
Automatisation des relances, emails et notifications
Analyse des données
Augmenter la fidélisation et satisfaction client
Gérer les équipes commerciales et marketing.
Gérer les avis clients sur internet
Télésecrétariat (gérer l'annuaire des fournisseurs de soins de santé)
Gestion des emails Service client Fidélisation client Communication Gestion SAV