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Emeline B.EB

Emeline B.

Service Client, Customer Care | Rédactrice

€150/day
Toulouse, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Emeline

Après 8 ans en entreprise, à Paris et à Toulouse, dans des missions toujours couteau-suisse allant du commercial au marketing/communication, je décide de me lancer en freelance en 2023 afin de créer une activité au plus proche de mes besoins et envies [ je suis productrice de musique également : pour podcast, contenus audiovisuels,... ]. Le relationnel étant capital dans ma vie, je choisis de me consacrer à des missions de service client, afin de garder un contact humain privilégié et continuer à développer mon excellente capacité rédactionnelle.

J'ai besoin de sentir au quotidien :
- que le client est parfaitement pris en charge
- la satisfaction de pouvoir apporter une solution rapide et pertinente
- un lien régulier avec l'équipe en charge

Je travaille actuellement pour Mon Petit Placement et Siemens, et cherche une nouvelle mission avec des horaires relativement souples, uniquement à l'écrit. Je peux également rédiger des newsletters et courts articles (ancienne chargée de marketing et bloggeuse bien-être), ainsi que des emails de vente.

Mes secteurs privilégiés sont : la tech, la santé/bien-être, les arts, le voyage, le lifestyle, mais ma curiosité sans limite me permet de m'adapter à toute entreprise :)

N'hésitez pas à me communiquer vos besoins afin de voir ensemble si notre collaboration peut devenir fructueuse, sur du moyen/long-terme !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Mon Petit Placement
    Service Client
    BANKING AND INSURANCE
    March 2023 - Today (3 years and 2 months)
    Lyon, France
    - Gestion du chat : réponse aux demandes, bugs et conseils niveau 1
    - Création de tickets (modifications de profil, rachats etc.) via hubspot
    - Rédaction d'emails
    - Montée en compétence sur des produits financiers
    Excellent relationnel Aisance rédactionnelle rapidité pertinence Ecoute empathique
  • SIEMENS Smart infrastructure
    Assistante exécution
    TECH
    January 2023 - Today (3 years and 5 months)
    Labège, France
    Temps partiel :
    - Gestion des prestataires de l'agence
    - Suivi des demandes entrantes client (email et téléphone)
    - Rédaction de courriers
    - Enregistrement des commandes matériel
    - Gestion des réunions
    Relation clients organisation de réunions Rédaction Saisie de données Microsoft Word Microsoft Excel Esprit d’équipe

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Education

  • Master 2 Tourisme Culturel
    Sorbonne Nouvelle
    2014

Certifications

  • Mixage sonore
    Echodrop record label
    2023

Skill set (22)

Categories