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Oliver MaunouryOM

Oliver Maunoury

Supermalter

Gestion SAV - français / anglais / allemand

€135/day
84 projects
Viroflay, FR
3-7 years

Average response time: 24 hours

About Oliver

Bonjour/Hello/Hallöchen!

Je vais m'occuper de la gestion du service client de votre boutique e-commerce !

Je peux répondre aux messages dans ces différentes langues.

🌈 En anglais
🌈 En français
🌈 En allemand

J'ai déjà travaillé avec plusieurs personnes/entreprises de façon régulière pour gérer un ou plusieurs SAV simultanément depuis deux ans. J'ai donc déjà une bonne expérience dans le milieu du service client et du dropshipping.

Gérer jusqu'à 100 messages par jour n'est pas un problème pour moi. Je travaille majoritairement sur Comeup où j'ai déjà effectué plus de 160 commandes pour mon service. J'ai donc l'habitude de gérer des services après-vente de différentes tailles et sur plusieurs mois. Oui, j'espère bâtir une relation de confiance sur le long terme avec mes clients.

Au plaisir de travailler avec vous,

Maunoury Oliver
  • French

    Native or bilingual

  • German

    Fluent

  • English

    Fluent

Can work on-site
Viroflay (up to 10km), Paris (up to 10km)

Experience

  • Alfacom-Agency
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    E-COMMERCE
    November 2025 - February 2026 (3 months)
    Le Mans, France
    - Traitement des messages clients via Gorgias (50 messages par jour)
    - Modification des commandes sur Prestashop
    - Standard téléphonique sur Aircall
    Polyvalence et adaptabilité autonomie Multilingue Gorgias Aircall
  • NUIMPULSE-KOSBIOTIC
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    PRESS AND MEDIA
    May 2025 - May 2025
    Versailles, France
    - Traitement des messages SAV (en présentiel dans leurs locaux)
    - Gestion des demandes en rapport avec les probiotiques
    - Traitement des problèmes de livraison (Colis Privé, Mondial Relay)
    présentiel Gestion des problèmes Régularité ponctualité
  • Calcuso
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    E-COMMERCE
    August 2024 - October 2024 (1 month)
    Le Mans, France
    - Traitement des messages clients sur Zendesk
    - Gestion standard téléphonique
    - Contact avec les transporteurs (DHL, Laposte...) pour gérer les problèmes de livraison
    Disponibilités la patience Adaptabilité et réactivité Satisfaction client Standard téléphonique

Reviews

5,0

Out of 37 ratings

C

Camille

Chargée de SAV - Inoui Editions

Reviewed on 06/01/2026

Le projet était un remplacement pendant les congés de noël. Les missions étaient d'assurer le suivi des tickets clients notamment du service après vente ainsi que d'améliorer l'image de marque au travers de ces tickets.
H

Hicham

Cluutch

Reviewed on 15/09/2025

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Education

  • Master
    Universität Paderborn et Le Mans Université
    2018
    Master en Etudes Culturelles Internationales
  • LEA
    Le Mans Université
    2016
    LEA - Licence anglais - allemand

Skill set

Categories