Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Après différentes missions en Marketing, Branding et Parcours client, notamment chez BLABLACAR et BNPPARIBAS, j'ai un profil assez complet et je serais ravie de vous accompagner en :

- Communication & Marketing

- Branding & Design

- Parcours & Expérience client

/// Marketing - Communication ///

- Stratégie de Communication : réseaux sociaux, contenu, blog, événements,..

- Marketing relationnel : CRM, emailings, marketing automation, goodies

- Marketing communautaire : création d'une communauté, construction et mise en place d'un programme de fidélité

/// Branding - UX/UI Design //

- Rebranding pour améliorer votre image : identité visuelle et logo

- UX/UI design de votre site internet et appli mobile

- Maquettes, affiches, flyers etc

- Création vidéo

/// Parcours et Expérience Client ///

- Etat des lieux et Audit du Parcours clients : Enquêtes/questionnaires, Refonte email, rebranding, Design, CRM, Relation client, KPIs, ...

- Recommandations pour améliorer le parcours client

- Optimisation des process

- Mise en place opérationnelle et gestion de projet

Qui suis-je ?

Je suis force d'initiative, user centric, data driven, dynamique et j'ai un très bon relationnel.

Je suis à votre disposition à votre convenance pour échanger sur vos objectifs/besoins.

à bientôt,

Clara

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Vannes (up to 50km)

VALTUS
Chef de projets - Expérience client / Fidélisation
CONSULTING AND AUDITS
December 2018 - February 2019 (2 months)
Paris, France
En mission pour le leader européen du management de transition :
- Audit Parcours clients 360 (marketing, Branding, Communication, UX/UI Design,...)
- Création de la stratégie de fidélisation communautaire pour des CEO, CTO, CFO, ...
User Experience Design User Research Customer Journey Branding Emailing Fidélisation Marketing User Interface Design
BNP PARIBAS
Chef de projet Transformation
BANKING AND INSURANCE
October 2017 - May 2018 (7 months)
Paris, France
- Stratégie et lancement du plan de transformation : site internet, mailings, news, événements, branding, video,...
- Projets d’Innovation : International Innovation Week, Hackathon, Communauté de Champions
Stratégie de communication Communication digitale Emailing Evénementiel Vidéo Community management blog Design Newsletter Innovation Identité visuelle Transformation digitale
BlaBlaCar
Chef de projet Marketing/ Fidélisation
TRANSPORTATION
November 2013 - February 2017 (3 years and 4 months)
Paris, France
- Projets communautaires : gestion de projet du tchat communautaire (recrutement et animation de membres), objectifs business
- Projets de fidélisation client : lancement d'une programme pour ambassadeurs (partenariat, récompenses, événements)
- Projets créatifs : création d'identité visuelle et production de vidéos
- Projets événementiels : coordination d'une tournée d'événements dans 22 pays
- Projets éducatifs : création des pages dans plus de 15 pays pour éduquer les conducteurs
Stratégie de communication Marketing Evénementiel Community management Communication digitale Fidélisation Emailing Vidéo Branding chat Chatbot Recrutement animation Landing page Blog Identité visuelle Service client Partenariats

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Senior Lead Developer

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Master 2 en stratégie de marque
CELSA
2018
- Expertise en communication de marque. - Comprendre le contexte sociologique et culturel et les aspects symboliques de la marque grâce aux enseignements théoriques. - Effectuer un audit de marque sur la base des enseignements consacrés au marketing de la marque, aux outils de diagnostic et aux outils d'aide à la décision. - Déployer une stratégie de communication en tenant compte des diverses opportunités médiatiques plurimédia. - Connaître le marché et les acteurs des médias et de la communication. développer son aptitude à manager des projets innovants.
Graphisme et Multimedia
ESAT
2004