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Malt Strategy
Claire-Sophie CohenCC

Claire-Sophie Cohen

Supermalter

CRM & Marketing Automation Expert | Braze, SFMC

€650/day
19 projects
Nice, FR
8-15 years
CRM
Braze
Marketing
Salesforce
Gestion de projet

Average response time: 1 hour

About Claire-Sophie

Avec une expérience pluridisciplinaire dans l’écosystème digital depuis plus de 10 ans et spécialisée en CRM depuis 10 ans, je serai ravie de vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie d’acquisition et de fidélisation clients grâce à des actions ciblées et personnalisées adaptées à votre funnel de vente.
Press and Media
Leisure, Recreation, and Entertainment
E-commerce
Telecommunications
Fashion and Cosmetics

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Can work on-site
Nice (up to 20km), Paris (up to 10km)

Experience

  • Paramount
    CRM Manager
    July 2023 - Today (2 years and 11 months)
    • Définition et exécution des campagnes CRM (emails, push, in-app) pour 3 pays (France/Espagne et Italie)
    • Création de parcours utilisateurs data-driven (onboarding, réactivation, rétention).
    • Segmentation avancée par marché, device et comportement.
    • Analyse des KPIs et optimisation continue (CTR, sessions, watchtime).
    • Coordination avec Contenu, Produit, Data & Design.
    • Gestion et optimisation des outils CRM, automatisations et prompts personnalisés.
    Campagnes CRM Gestion de la relation client (CRM) Email marketing Braze marketing automation
  • Deezer
    CRM Manager
    January 2023 - July 2023 (6 months)
    - Montée en compétences des équipes sur Braze
    - Définition de la stratégie de nos campagnes adhoc (campagnes promotionnelles) et le suivi opérationnel du lancement de ces campagnes
    - Réflexion sur l'automatisation de nos parcours CRM et mise en place des journeys
    - Mise en place de divers process (QA etc)
    Campagnes CRM Braze marketing automation QA testing Email marketing
  • 3550 Agency
    CRM Manager
    May 2022 - November 2022 (6 months)
    - Développer et piloter la stratégie de gestion de la relation client pour engager, fidéliser et accroître la satisfaction des audiences via email, notifications et campagnes numériques.

    - Analyser les données clients et segmenter les audiences pour personnaliser la communication et améliorer les performances marketing.

    - Collaborer avec les équipes marketing, digital et création pour concevoir, exécuter et optimiser des campagnes multi-canal efficaces.
Check out Claire-Sophie's experience

Reviews

5,0

Out of 2 ratings

Z

Zack

Global Director - Customer Retention & Lifecycle Marketing - Pluto TV Europe GmbH

Several months project

-

Reviewed on 02/02/2026

Claire-Sophie est arrivée pour une mission de 3 mois et est restée presque 3 ans chez nous. Son expertise, sa discipline et pro-activité ont fait d'elle un élément essentiel de Paramount. Elle a grandement contribué au développment de Pluto en France et en Europe. De la mise en place de la stratégie lifecycle marketing pour les utilisateurs au suivi des performances et recommendations de contenus avec l'équipe programming, elle s'est faite une place dans une organisation internationale avec succès. Son développement est le reflet d'un travail sérieux au cours des différentes missions
E

Emilie

Deezer

Reviewed on 27/04/2023

Claire-Sophie a été opérationnelle très rapidement. Grâce à son implication et son efficacité, elle a su vite se montrer indispensable dans le suivi de notre projet. Je recommande de travailler avec elle !

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Education

  • Master of Science
    SKEMA Business School
    2016
    Master of Science (MSc), Digital Marketing
  • Bachelor of Business & Bachelor of Arts
    International University of Monaco
    2014
    Bachelor of Business Administration (B.B.A.)
Check out Claire-Sophie's education

Certifications

  • Growth Marketing Crash Course
    Growth Tribe

Skill set

Email marketing
marketing automation
Salesforce Marketing Cloud
Segmentation RFM
Délivrabilité
Dartagnan
Tableau software
JIRA
Figma
Customer Journey
Emarsys
CRO
Atlassian JIRA
Conversion Rate Optimization
Tunnel de conversion
Stratégie de communication
Réseaux sociaux
Branding
Cycle de vie
Campagnes CRM
Onboarding journey
Reactivation
Systèmes de gestion de contenu (CMS)
Winback
Retention
Fidélisation
Fidélisation client
Email templates
Gestion des emails
Séquence Email
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