Caroline Capron

Mon expérience de six ans en Customer Happiness a renforcé mon goût de l’harmonie et de l’humain. Je suis empathique et efficace à la fois. J’aime anticiper et résoudre des problèmes, proposer des solutions, cela satisfait tout autant mon esprit logique que ma sensibilité à l’autre.

J'ai une excellente maîtrise des outils de service client tels que Zendesk, Legacy et Sylius et, en tant que geek curieuse, je prends en main très rapidement de nouveaux outils.

Issue d'une solide formation littéraire et en sciences humaines et sociales (classe préparatoire littéraire, master en sociologie), j'ai une grande maîtrise de la langue française et une bonne compréhension de l'autre. Je sais adapter ma manière de m’exprimer au "tone of voice" unique et reconnaissable de l’entreprise à laquelle je propose mes services.

L'expérience de mes autres activités (autrice autoéditée et artisane en reliure artisanale) me permet également d’affûter mon goût pour les belles choses, l’artisanat, l'authenticité et de développer chaque jour ma créativité. Je suis habituée à travailler en équipe tout en étant très autonome et à réunir autour de mon projet plusieurs prestataires.

J'affectionne particulièrement de travailler dans une atmosphère bienveillante, innovante et pleine de sens.