Description

Chef de projet IA | Facilitateur | Product & Process Automation

J’aide les équipes métier, produit et support à transformer leurs idées d’IA en solutions concrètes, utiles et adoptées.

Avec 20+ ans d’expérience en développement, pilotage technique, produit, support applicatif et amélioration des process, j’interviens à la croisée du métier, de la tech et de l’organisation.

Mon objectif : identifier les bons cas d’usage, simplifier les processus, automatiser ce qui peut l’être et accompagner les équipes dans une adoption réaliste de l’IA.

Ce que je fais

Identifier et prioriser les cas d’usage IA utiles
Cadrer les besoins métier et les traduire en solutions opérationnelles
Animer des ateliers IA avec les équipes métier, produit, support et IT
Piloter des POC, MVP ou projets d’automatisation
Structurer des workflows augmentés par l’IA
Créer des guides, prompts et bonnes pratiques
Accompagner l’adoption terrain

Ma valeur ajoutée

Profil hybride : produit, tech, support, delivery et facilitation
Culture terrain : je pars des irritants réels, pas des buzzwords
Vision bout-en-bout : besoin métier, process, données, outil, adoption
Background technique solide : API, SQL, web, automatisation
Approche pragmatique : des solutions utiles, maintenables et mesurables

Exemples de missions

Roadmap IA interne
Priorisation de cas d’usage IA
Assistant interne pour qualifier des demandes
Base de connaissance exploitable par IA
Automatisation de documents, synthèses, reporting ou tâches support
Ateliers d’idéation, cadrage ou adoption IA

Expériences représentatives

Bpifrance : support, backlog incidents, KPI, dashboards
Webedia / Carburant : projets digitaux, coordination technique, mises en production

Outils

IA générative, prompts, assistants, workflows augmentés
Jira, Notion, Zendesk, Confluence, GitLab
API, SQL, Postman, Laravel, PHP, MySQL
Reporting, dashboards, automatisation, documentation

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lille (up to 50km), Toulouse (up to 50km), Lyon (up to 50km), Marseille (up to 50km)

Bpifrance
Responsable du Support Banque En Ligne Partenaires
PUBLIC SECTOR
March 2020 - Today (6 years and 2 months)
Maisons-Alfort, France
Contexte :
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Structuration du support et de la gouvernance d’incidents pour un produit Banque En Ligne (BEL) côté partenaires.

Équipe :
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Pilotage de 2 CSM + coordination d’un backlog impliquant 10+ équipes contributrices.

Rôle :
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Pilotage incidents, backlog (~100), communication (météo / dashboards), KPI & reporting, configuration Zendesk/Notion, développement/maintenance d’un outil interne interconnecté (15+ outils), accompagnement Scrum (2 équipes).

Résultats :
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Gouvernance opérationnelle structurée + support industrialisé (process & outillage)

Compétences :
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Laravel · Datadog · Zendesk · Notion · DevOps · PHP · API REST · Indicateurs clés de performance · Gestion d'équipe · Gestion de projet · Service client · Gestion du service client · Satisfaction client · Scrum · Gestion de projet agile · Méthodes agiles · Agile · Observabilité des logiciels · GitLab · PostgreSQL · Gestion des connaissances · JIRA · Confluence · Optimisation des processus · Elasticsearch · Apache Kafka · Redhat · Sentry · Qlik Sense · OpenID Connect (OIDC) · Amazon S3
Zendesk CSM Scrum Service client Gestion d'équipes
Webedia
Technical Project Manager
ENTERTAINMENT AND LEISURE
July 2015 - December 2018 (3 years and 5 months)
Levallois-Perret
Contexte :
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Pilotage technique de sites / web magazines (Bel, L’Oréal, Ubisoft, Franprix, etc.) + déploiement d’une application métier SNCF.

Équipe :
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Coordination d’équipes internationales (Serbie / Russie) + interface Créa/Design, Front, QA.
Rôle : Chiffrages, organisation delivery (backlog/priorisation/arbitrages), MEP, suivi opérationnel, revues de code, contribution qualité.

Outils :
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Jira, GitLab, PHP, MySQL

Résultats :
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Livraison de multiples plateformes / sites marques + application métier SNCF, avec coordination multi-équipes

Compétences :
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PHP · Zend Framework · Tests d’API · API REST · API Facebook · MySQL · Contrôle qualité · Analyse des journaux (informatique) · Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
SEO
Probot
CTO
SPORTS
January 2019 - March 2020 (1 year and 2 months)
Paris
Contexte :
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Construction d’une plateforme (POC) pour la FFF afin de gérer un tournoi de football amateur (organisation + suivi).

Équipe :
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Recrutement et management de 4 développeurs.

Rôle :
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Cadrage & delivery, supervision dev, infra & MEP, cohérence UI/UX (Design System), tests/recette (UAT).
Pilotage d’autres opérations (Arkema, Intermarché).

Résultats :
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Plateforme livrée pour gérer le tournoi et diffuser l’information aux participants

Compétences :
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DevOps · Recrutement · Gestion d'équipe · Heroku · AWS · Laravel · PHP · PhpMyAdmin · MySQL · VueJS

Gestion d'équipes Vue.js Laravel