Alyson Durand

Polyvalente et à l'écoute de vos besoins, je serais ravie de pouvoir mettre mes compétences acquises lors de mon poste de COO dans une entreprise spécialisée dans le service client, pour la gestion de votre boutique.

Au cours de mon parcours professionnel, j'ai pu accompagner de nombreux e-commerçants dans la prise en charge de la satisfaction clientèle, que ce soit avant, pendant ou après les commandes.Le service client étant l'image de l'entreprise, il est indispensable de savoir accueillir, conseiller et rassurer, des soft-skills que j'ai pu développer ces dernières années auprès de plusieurs centaines de clients.

Je suis également disponible pour différentes tâches administratives : - Gérer vos documents administratifs courants, - Gérer vos réseaux sociaux, - Prise en charge du standard téléphonique, - Gestion du courrier et des mails, - Rédiger des documents et des comptes rendus ( prise de note et compte rendu de réunion depuis Skype ou enregistrement ) - Classement et recherches informatiques, - Prise en charge des démarches administratives, - Gestion d'agenda et de prise de rendez-vous, - Recherche et étude comparatif de produits et services (ou bien de marché), - Relance de factures impayées et suivi de litiges - Rédaction de courrier, devis, factures et dossiers administratifs, - Création et gestion de base de données - Autres : étude sur demande avec tarif réévalué selon le projet. Je suis à l' aise avec les outils informatiques tel que Word, Excel, Powerpoint, Asana, FrontApp, Google Suite, Slack...

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire et espère de tout travailler cœur avec vous sur vos futurs projets ! :)