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Aida Derradji

Business Dev - Customer Care

Can work in or around Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
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Location and workplace preferences

Location
Paris, France
Can work onsite in your office in
  • around Paris and 50km
  • Paris

Preferences

Project length
  • ≤ 1 week
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
Would prefer:
  • Civic & Social Organizations
  • Banking & Insurance
  • Automobile
  • Architecture & Urban Planning
  • Arts & Crafts
+13 other
Would prefer to avoid:
E-commerce
Company size
  • 1 person
  • 11 - 49 people
  • 50 - 249 people
  • 250 - 999 people

Verifications

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Languages

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Categories

Skills (23)

Aida in a few words

Bonjour,

Spécialiste du service client depuis 7 ans, aussi bien en B2B qu'en BtoC, je fais preuve de réactivité dans la résolution de problèmes complexes et j'apporte toujours la meilleure expérience possible dans un objectif de fidélisation.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

À bientôt

Aïda

Experience

EDI Courtage

Banking & Insurance

Business Developer  - As a freelancer

June 2021 - October 2021 (4 months)

-Mise en place de la stratégie commerciale pour la solution EDIsignature

-Amélioration des process sales

-Vente BtoB de la solution EDIsignature, solution de signature électronique destinée aux courtiers en assurance.
Sellsy ringover Business development

LES PETITS CULOTTES

Health & Wellness

Customer Care - Responsable du bonheur client 🍃

May 2021 - Today (2 years)

- Amelioration des process SAV

- Définition de key metrics, suivi des performances

- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)

-Commercial BtoB BtoC
Zendesk slack Prestashop

Airbnb - Luckey SAS

Travel & Tourism

Gestion du SAV  - As a freelancer

Paris, France

February 2019 - Today (4 years and 3 months)

Gestion des réservations pour le compte de propriétaires :

- Préparation du séjour (création et diffusion de supports de type « que faire, que voir, où manger etc.),

- Gestion de la préparation des maisons,

- Gestion des demandes quotidiennes émanant des guests via WhatsApp,

- SAV avec pour objectif d’obtenir la note maximale de la part des guest sur la plateforme Airbnb (super host).
Service client customer care Email marketing Zendesk

Livementor - Livementor

Education & E-learning

Business Dev & Customer Service  - As a freelancer

Paris, France

August 2019 - December 2019 (4 months)

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Education

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