About Aida
Bonjour 😊
Je suis spécialisée dans la gestion du bonheur client depuis 10 ans, aussi bien en B2B qu'en BtoC.
⭐️Gestion des demandes clients via Zendesk ou CRM équivalent
⭐️Grande écoute/empathie pour résoudre toutes les situations
⭐️Réponse client ultra rapide : moins de 4h /7jours sur 7 /24h sur 24
⭐️Profil commercial (Aircall/Hubspot)
Tous ces ingrédients vous permettront d'avoir une satisfaction client maximale ainsi qu'une expérience client hyper qualitative 🚀
N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.
À très bientôt !
Aïda
English
Fluent
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Paris (up to km)
Experience
- LES PETITS CULOTTESCustomer Care - Responsable du bonheur client 🍃HEALTH AND WELLNESSMay 2021 - Today (5 years and 1 month)- Amelioration des process SAV- Définition de key metrics, suivi des performances- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)-Commercial BtoB BtoC
- EDI CourtageBusiness DeveloperBANKING AND INSURANCEJune 2021 - October 2021 (4 months)-Mise en place de la stratégie commerciale pour la solution EDIsignature-Amélioration des process sales-Vente BtoB de la solution EDIsignature, solution de signature électronique destinée aux courtiers en assurance.
- LivementorBusiness Dev & Customer ServiceEDUCATION AND E-LEARNINGAugust 2019 - December 2019 (4 months)Paris, France-Vente inbound de formations en marketing digital (particuliers et entreprises)-Livementor est une startup leader dans la formation digitale à distance (Facebook Ads / Google Ads / SEO / Copywriting / Wordpress).
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- Master Administration et Échanges internationauxUPEC2012