Description

👋 QUI SUIS-JE ?

Vanessa, riche de plus de 6 ans d’expérience en CRM, marketing digital et gestion de projets web dans les secteurs du e-commerce, des médias et du divertissement au sein de grands groupes et de startups en croissance. J'ai pu diriger des équipes et travailler sur des projets transversaux, ambitieux et avec une approche DtoC.

🤝 MES SERVICES ?

Je serais ravie de mettre mes compétences à votre service pour vous aider dans le recrutement, la conversion et la rétention de vos utilisateurs et/ou clients, sur des sujets stratégiques comme opérationnels :

● Audit et optimisation de vos contenus et stratégies CRM et marketing relationnel

● Gestion de projets digitaux et e-commerce (optimisation, webmastering, rédaction d'articles, fiches produit)

● Gestion des campagnes opérationnelles et automatiques emailing et push

● Fidélisation et segmentation de la base de données

● Développement et mise en place d'une stratégie anti-churn

● Etudes quantitatives et qualitatives sur la satisfaction et connaissance client (enquêtes auprès des actifs, inactifs, churners, etc.)

● Reporting de la performance des campagnes avec suivi des KPIs

● Audit et optimisation du parcours utilisateur sur votre plateforme

● Benchmark, analyses et recommandations sur des sujets stratégiques (programme de fidélité, parrainage, nouveaux marchés, etc)

👉 MES OUTILS ?

CRM : Klaviyo, Mailchimp, Batch, Selligent, Sendinblue, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Customer.io

Web : Typeform, Wordpress, Magento, HTML, Webflow

Analytics : Excel, Google Analytics, Adobe Analytics

UX and A/B Testing : Contentsquare, AB Tasty

Data visualization : Looker, Tableau

Social Media : Hootsuite

Collaboration : Trello, Notion, Figma, Miro, JIRA

Au plaisir d'échanger sur vos besoins et de collaborer avec vous pour construire une stratégie solide ! ✨

Vanessa

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
German
Fluent
Spanish
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

SÉZANE
Senior CRM Manager - SFMC
FASHION AND COSMETICS
March 2025 - February 2026 (11 months)
Paris, France
✅ Pilotage de l’animation client via différents canaux : newsletters, Salesforce Marketing Cloud (SFMC), push notifications

✅ Conception et mise en oeuvre de customer journeys performant.

✅ Gestion et optimisation des triggers CRM (Panier abandonné, Welcome Program, Wishlist)

✅ Supervisation du run quotidien et de la bonne exécution des campagnes

✅ Audit et optimisation des règles CRM pour garantir une mise en œuvre efficace

✅ Management de l’équipe CRM (4 CDI et une stagiaire), suivi des projets et prise de décisions stratégiques

✅ Collaboration avec les différentes équipes internes
Stratégie CRM Push Notification Salesforce Marketing Cloud CRM Newsletters
Foligan Consulting
Consultante Marketing (Content, SEO, Branding)
DIGITAL AND IT
August 2023 - December 2023 (4 months)
Paris, France
Mission free-lance auprès du CEO de Foligan Consulting :

OPTIMISATION DU SITE WEB :
✅ Audit, rédaction d'articles
✅ SEO technique, SEO on-site

PERSONAL BRANDING :
✅ Optimisation du profil LinkedIn
✅ Développement du réseau
✅ Développement du positionnement de Foligan Consulting

MARKETING DE CONTENU :
✅ Stratégie cross-plateforme, rédaction d'articles de blogs et de posts sur LinkedIn spécialisés et engageants
Rédaction SEO Audit SEO Optimisation SEO Création de contenu Optimisation Profil LinkedIn
Brut.
Responsable Engagement Client
PRESS AND MEDIA
November 2021 - May 2023 (1 year and 6 months)
Paris, France
Au sein du département marketing du média Brut :

CRM :
✅ Gestion des campagnes hebdomadaires de fidélisation emailing et push (brief, assets, coordination, intégration et envoi)
✅ Développement de la stratégie de communication cross-plateformes (push web et mobile, bannières web, interstitiels in-app)
✅ Refonte et développement du customer journey emailing et push, de l'onboarding au win-back, en passant par le transactionnel et la conversion des prospects (template, mise en place des journeys, règles de trigger et ciblage, recette)

Marketing relationnel :
✅ Gestion de la campagne de communication de la nouvelle app Brut., migration des utilisateurs de l’ancienne app (plan de communication, définition des messages et assets, suivi des KPIs, coordination)
✅ Optimisation de l'UX dans l'app (animation d’ateliers, recommandations et amélioration du parcours d'opt-in et de connexion, A/B testing)
✅ Campagnes de retargeting paid auprès d’utilisateurs prospects, dormants ou churners

Data Analytics :
✅ Amélioration de la connaissance utilisateurs (questionnaires, études quantitatives et qualitatives)
✅ Reporting hebdomadaires/mensuels au top management avec suivi des KPIs, recommandations
Batch Fidélisation Customer Journey Expérience client Salesforce Marketing Cloud

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Double diplôme - Master en Management & MSc International Business
Grenoble Ecole de Management
2019
Programme "Grande Ecole" : Marketing Digital, Entrepreneuriat, Gestion de projet, E-commerce, Marketing Stratégique, Management des réseaux sociaux
Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles (ECS)
CPGE Lycée Montaigne
2015

UX Analytics
Contentsquare
2018
TOEIC - 975/990
ETS
2017

Digital Project Manager

Vanessa N.

✨ CRM Marketing | E-mailing | Fidélisation

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