Description

J’ai travaillé plusieurs années en relation client (SAV, litiges, facturation), ce qui m’a appris à garder mon calme, trouver des solutions et surtout à bien communiquer.

Je peux vous aider à gérer vos échanges clients (mail, téléphone, chat), assurer un suivi administratif simple (factures, relances), et soulager votre quotidien.

Je suis quelqu’un de fiable, organisé et humain, avec le souci d’offrir une bonne expérience à vos clients tout en respectant vos process.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Digicom
Assistant administratif indépendant
April 2024 - July 2025 (1 year and 4 months)
• Suivi des devis, factures et relances clients
• Gestion des emails professionnels, fichiers partagés et plannings collaboratifs
• Organisation documentaire : modèles Word, tableaux Excel, formulaires opérationnels
• Communication fluide et autonome avec les clients (mail, téléphone)
• Création de systèmes simples pour structurer les tâches et gagner en efficacité
Sens de l’organisation CRM
Son-vidéo.com-Mauguio
Chargé de relation client
November 2021 - February 2024 (2 years and 3 months)
• Conseil et accompagnement des clients sur les produits audio/vidéo haut de gamme (amplis, enceintes, casques, home cinéma…)
• Réponse aux clients par téléphone, email et chat (prévente, suivi de commande, SAV)
• Suivi des dossiers SAV, gestion des litiges, coordination avec les services techniques et logistiques
• Mise à jour des données clients et suivi via CRM interne
• Participation ponctuelle à la vente en magasin et à l'aménagement de l'espace
Coeur de camargue-Calvisson
Assistant administratif
May 2021 - October 2021 (5 months)
🔹 Missions:
• Facturation, relances clients, suivi fournisseurs
• Archivage, gestion documentaire (Excel, Word)
• Prise de rendez-vous, réception téléphonique Recruté par recommandation personnelle, j'ai contribué à maintenir l'activité pendant une période de transition.