About Sylvia
La solution pour alléger vos tâches au quotidien. J'apporte mon soutien dans la gestion administrative, la gestion de la relation client et SAV (multicanal : mail, chat et appel), gestion d'agenda, community management, transcription audio, établissement de facture...
Les tâches sus-citées sont à titre indicatif et ne sont donc pas exhaustives. Je suis ouverte à toutes propositions.
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Experience
- FreelanceAssistante virtuelleTELECOMMUNICATIONSJuly 2022 - Today (3 years and 11 months)Cité Madagascar, FranceMes tâches consiste entre autres à :- Suivre les dossiers clients- Récolter, saisir et analyser des données (analyse statistique simple)- Signaler les données manquantes et relancer les actions non faits- Signaler les situations alertantes- Proposer des plans d'actions pour optimiser les tâches- Répondre à d'autres besoins ponctuelles de mon client
- INTELCIAHuman Resources Business PartnerHUMAN RESOURCESJanuary 2022 - July 2022 (7 months)- Être le point d'entrée RH des collaborateurs et répondre à l'ensemble des problématiques RH quotidiennes- Élaborer l'ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l'activité : absentéisme, turnover, congés, sanctions disciplinaires, remontés collaborateurs...- Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH : administration du personnel, explication paie, droit du travail, gestion des performances, formation, évaluation du personnel…- Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH en les aidant à intégrer la variable RH dans leurs décisions : décisions disciplinaires, entretien d'évaluation, promotion...- Expliciter et veiller à l'application par les opérationnels de l'ensemble des procédures RH- Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter à la direction des ressources humaines- Participer aux divers entretiens avec les opérationnels- Dispatch de tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel- Participer aux traitement des réclamations paie- Coordonner, animer et suivre le Parcours d'intégration- Suivi des absences et retard, repos maladie, congés (congé payé, congé social)- Déployer et Animer les actions suite à l'enquête de satisfaction des salariés.
- Outsourcia MadagascarChargée de Recrutement et de CommunicationFebruary 2021 - January 2022 (11 months)- Rédaction des annonces ou ajustement de celles déjà disponibles afin de les publier sur différents canaux ;- Tri des candidatures pertinentes ;- Faire passer les premiers entretiens et les tests aux candidats ;- Correction des tests ou les envoyer aux cellules demanderesses ;- Organisation des entretiens opérationnels ;- Intégration des candidats retenus : procédures administratives, présentation de l'entreprise, de l'équipe et explication des conditions de travail, créations et classement des dossiers du personnel ;- Organisation et participation aux divers événements relatifs au recrutement ;- Veille concurrentielle afin de se positionner sur le marché, mais surtout optimiser la compétitivité de l'entreprise ;- Enregistrement des compétences clés des agents dans le cadre de la gestion des compétences ;- Organisation et participation aux diverses réunions avec la direction pour une amélioration des recrutements et de l'image l'entreprise ;- Définition d'un plan de communication pertinent ;- Proposition et suivie des différents partenariats possibles en vue d'une amélioration continue du sourcing ;- Promotion de la marque employeur de l'entreprise en lien avec les actions de communication interne et externe ;- Conception et mise en en œuvre des supports et actions de communication internes et externes ;- Animation sur les divers réseaux sociaux et sites de l'entreprise ;
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