Description

Avec une expérience de 6 ans en tant que Responsable Service client, puis Responsable des Opérations, principalement en environnement start-up et dans le domaine du e-commerce sur des produits haut de gamme, l'agilité, le dynamisme et la rigueur sont mes principaux atouts pour réussir mes missions. Passionnée par la relation client, je suis enthousiaste, empathique et à l'écoute du client pour apporter la meilleure solution.

J'utilise Zendesk et Slack, Magento, Cegid et Wee-commerce.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

LIGHTINDERM
CUSTOMER CARE - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS / SAV / ADV
E-COMMERCE
November 2020 - Today (5 years and 7 months)
Au sein de l'équipe Customer Care, je suis en charge du service clients et SAV BtoC et BtoB, de l'administration des ventes, et de la satisfaction clients, depuis la commercialisation du produit.
Wise Partners
Responsable Administrative et ADV
DIGITAL AND IT
April 2019 - Today (7 years and 2 months)
Paris, France
Gestion administrative du cabinet
Pilotage RH des consultants
Responsable ADV et interface entre les consultants, la direction et les clients pour l'activité commerciale et administrative
THE COOL REPUBLIC
Responsable des Opérations
E-COMMERCE
January 2018 - April 2019 (1 year and 3 months)
Paris, France
Gestion de la relation et du support client
Achats et relation fournisseurs
Pilotage de la logistique (internalisée) et gestion des partenaires transporteurs
Administration des ventes et gestion du stock
Mise en place d'indicateurs de performance et qualité