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Sarah KolliSK

Sarah Kolli

Operations & Customer Success Manager 🚀

€400/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Sarah

PassionnĂ©e par l’optimisation des process, je mets mon expertise au service des Start-up et PME qui souhaitent gagner en efficacitĂ© tout en maintenant un environnement de travail fluide et agrĂ©able. Ce que j’adore dans mon mĂ©tier, c’est de voir comment des outils bien choisis et des processus bien pensĂ©s peuvent transformer le quotidien des Ă©quipes et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : leurs projets et leurs clients.

Voici comment je peux vous aider :

⭐ Mise en place d’outils adaptĂ©s : je vous accompagne dans le dĂ©ploiement d’outils comme Asana, Crisp, Aircall et l’automatisation de vos workflows via Zapier pour une gestion plus fluide de vos opĂ©rations.

⭐ Automatisation des processus : je simplifie vos tĂąches rĂ©pĂ©titives pour que vous puissiez gagner du temps, sans compromis sur la qualitĂ©.

⭐ Accompagnement humain et formation : j’adore transmettre mes connaissances et je prends soin de former vos Ă©quipes avec bienveillance, afin qu’elles se sentent Ă  l’aise et autonomes avec les nouveaux outils.

⭐ Suivi personnalisĂ© : je ne vous laisse pas aprĂšs l’installation. Je suis lĂ  pour ajuster, optimiser et faire Ă©voluer les solutions en fonction de vos besoins.

Chaque entreprise est unique, et j’aime vraiment prendre le temps de comprendre vos besoins spĂ©cifiques pour vous proposer des solutions sur mesure. Mon approche est toujours centrĂ©e sur l’humain, parce que derriĂšre chaque outil, il y a des personnes qui le font fonctionner.

đŸ“© Envie d’en discuter ? Contactez-moi, je serais ravie de dĂ©couvrir votre projet et de voir comment nous pouvons simplifier vos processus ensemble !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 10km)

Experience

  • La Source Jeune
    Operations Manager & Chargée de Marketing
    January 2024 - July 2024 (6 months)
    Saint-Ouen, France
    Opérations :

    - Pilotage du projet d’automatisation des processus internes, planification de projet marketing
    - Identification des besoins, Ă©laboration et mise en Ɠuvre de solutions sur mesure
    - Mise en place d’outils automatisĂ©s (Crisp, chatbot, Aircall) pour le service client
    - Conception et dĂ©ploiement d’un outil de reporting sur Asana facilitant le suivi des performances du service client
    - Formation des Ă©quipes Ă  l’utilisation de nouveaux outils, avec crĂ©ation de guides d’utilisation
    - Mise en place et optimisation d'un outil de gestion de projet (Asana), avec automatisation des processus et formation des collaborateurs et managers
    - Assistance continue pour l'optimisation des outils collaboratifs (OneDrive, Teams), améliorant la productivité et la collaboration inter-équipes

    Marketing :

    - Recherche et gestion de partenariats avec influenceurs, de la négociation à la finalisation des campagnes.
    - Rédaction de briefs pour tournages vidéo et collaboration avec les équipes techniques.
    - Mise en place et automatisation d’un calendrier Ă©ditorial pour suivre la crĂ©ation et la publication de contenu.
    - Production de briefs et gestion de la relation avec des prestataires UGC pour la création de vidéos.
    - Rédaction de scripts pour spots radio promotionnels.
    - Conception de visuels et supports promotionnels (affiches, flyers, banniĂšres).
    - Définition de la stratégie d'emailing, segmentation de la base de données et rédaction de contenus personnalisés.
  • Barnabe.io
    Operations Manager
    February 2023 - November 2023 (9 months)
    Paris, France
    - Collaboration étroite avec les parties prenantes sur des projets en santé publique
    - Mise en place d'automatisations pour les opérations internes et les projets clients
    - Collaboration autour du dĂ©veloppement et de l’intĂ©gration de mails transactionnels conditionnels
    - Paramétrage et optimisation de campagnes d'emailing dans Customer.io
  • Barnabe.io
    Chargée de Marketing & Bras droit de la Directrice Générale
    April 2022 - September 2022 (5 months)
    Paris, France
    - RĂ©alisation d'analyses de marchĂ© et de l’environnement concurrentiel, fournissant des insights clĂ©s pour la prise de dĂ©cision stratĂ©gique
    - Conduite d’une Ă©tude approfondie du persona cible, guidant la stratĂ©gie de marketing et de communication
    - Soutien administratif, financier et RH à la Directrice Générale, contribuant à l'efficacité des opérations de l'entreprise

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Education

  • Master Management de l'Innovation
    Sorbonne Université
    Parcours EPI (Entrepreneuriat et Projets Innovants), spécialité Sciences. Cursus en management appliqué aux sciences.
  • Bachelor DiĂ©tĂ©tique Nutrition Sportive
    EDNH, Ecole de Diététique et Nutrition Humaine
    2023

Certifications

  • MOOC Gestion de Projet
    Centrale Lille
    2023
    Gestion de projet Planification, budgétisation et prévision Management d'équipe Planification

Skill set

Categories