About Sarah
Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes dans le service client. Résidant en Inde, je peux couvrir une plage horaire intéressante pour vos besoins en Europe.
Ce que je préfère dans mes missions de service client:
- Echanger avec empathie avec les utilisateurs/clients
- Atteindre 100% de satisfaction client
- Résoudre une situation compliquée en étant juste
- Apporter des réponses aux questions qui me sont posées
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption du produit
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent
Portuguese
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- One pilotAgent service clientE-COMMERCEApril 2022 - July 2022 (4 months)New Delhi, IndiaPrise en charge de deux clients (Almé et Superpedestrian)Gestion des demandes clients par email et appels téléphoniques
- My Little ParisAgente service clientFASHION AND COSMETICSOctober 2020 - May 2021 (7 months)Paris, France- Répondre aux demandes des clients sur Zendesk ;- Gestion du backend- Compréhension des problématiques logistiques au quotidien
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Education
- Master en managementEmlyon business school2016Master en management - spécialisation en RH et droit des affaires. Echange à l'international (Inde) Stage à l'international (Uruguay)