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Salomé DanielSD

Salomé Daniel

Expert Service Client | Customer Care Sucess | SAV

€230/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Salomé

👩🏻‍💻 Customer Care | Service Client | Relation Client | +3ans
👋 Spécialisée en service client et relation client e-commerce
✨ Évaluée 5/5 sur toutes les missions

POURQUOI FAIRE APPEL À MOI ?

J’aide mes clients à optimiser leur relation client
❤️ stratégie customer success
🤝 gestion du service client & customer care
🔥 pour améliorer la satisfaction et fidéliser leurs clients

💻 MES SERVICES

CUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT
- Gestion des messages (emails, DM, commentaires, chat)
- Réponse rapide et personnalisée aux demandes clients
- Modération des réseaux sociaux
- Gestion des réclamations et situations sensibles
- Suivi des commandes, SAV et litiges
- Mise en place de FAQ et réponses types
- Suivi et gestion des avis clients

SUIVI ADMINISTRATIF
- Gestion de la logistique
- Mise à jour de catalogues, site web, brochures
- Gestion des factures, bons de livraisons, devis, et relances clients

MES OUTILS
- Gorgias
- Effitr@ce
- Shopify
- Fastoche

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👩🏻‍💻 Salomé | Customer Care | Service Client | Relation Client
📝 Avec moi, votre service client n'aura jamais été aussi fluide

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Primarily works remotely

Experience

  • Minuit sur Terre
    Responsable Service Client - Customer Care
    FASHION AND COSMETICS
    May 2026 - Today (1 month)
    Bordeaux, France
    CUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT
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    - Mise en place de FAQ et réponses types
    - Suivi et gestion des avis clients
    Customer Care Expérience client Service client Satisfaction client Accompagnement client
  • Minuit sur Terre
    Responsable Service Client - Customer Care
    FASHION AND COSMETICS
    September 2024 - June 2025 (9 months)
    Bordeaux, France
    CUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT
    - Gestion des messages (emails, DM, commentaires, chat)
    - Réponse rapide et personnalisée aux demandes clients
    - Modération des réseaux sociaux
    - Gestion des réclamations et situations sensibles
    - Suivi des commandes, SAV et litiges
    - Mise en place de FAQ et réponses types
    - Suivi et gestion des avis clients
    Accompagnement client Expérience client Service client Customer Care Satisfaction client

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Education

  • Master of Management
    ESI - Business School Bordeaux
    2024
  • Licence Langues Étrangères Appliquées
    Université de Polynésie Française Université Bordeaux Montaigne
    2022

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