Rochdi Sassi

Direction Workplace, Architecture et Projets

Refonte des systèmes Identity & Access Management

- Cadrage et pilotage de l’appel d’offres éditeurs et intégrateurs mise en place de l’AO dans le marché de niche I&AM, structuration du process de sélection et choix des solutions IAM et intégrateurs, mise en place des contrats, renouvellement contractuelle

- Management de Produit : conduite des projets de refonte I&AM en Agile avec mis en place des équipe d’experts (10 ETP), structuration du Backlog Azure DevOps/GIT, mise en place des rituels Agile Scrum/Kanban, organisation des équipes par Stream, mise en place des process Build/UAT, mise en place de roadmap et roadshow intégrant une culture de produit/ catalogue de services.

- Gestion d’évolution produit IGA Usercube post migration : conduite de projet de provisioning, processus de recertification, suivi des roadmap éditeurs et revues CSM, pilotage de la prestation intégrateurs

- Chefferie de projets transverses : gestion de projet multisites avec conduite de changement global (40 pays, 15 langues, 27 000 utilisateurs), Pilotage budgétaire de 3 M€ CAPEX/OPEX, projets en forfait et en régie, stratégie de migration IAM, études reste à faire, Pilotage des Changes SI jusqu’à mise en production, Hypercare, mise en support, migrations identité et M365 lors des Carve In/ Carve out

- Résultats

oChoix des solutions et intégrateurs, intégration, conduite de changement, mise en service, mise en support des solutions.

o refonte phase As Is de l’IGA, AM. Mise en place CIAM Customer.

oLivrables domaine IAM / IGA : trajectoire – plannings / budget pluriannuelle dossiers d’opportunités/PoC, organisation équipes / livraison de solutions IAM lors des carve out / Appui aux projets de migration Carve In / Clean up transverse Identity AD M365 / identité unique Tiering Model AD

Infra Identité : Netwrix-Usercube, Okta, Active Directory, Entra, O365, LDAP, ITSM, Exchange, applications métiers, AzureDevops

Contexte

Enedis a lancé un programme de modernisation de CCMA (Chaîne Communicante Marché d’Affaires) constituant un large écosystème d’applications et de matériels communicants permettant de gérer et d’exploiter le parc de comptage du Marché d’Affaire (B2B). Rattaché à la couche Solution Management (SM) dans une organisation Agile à l’échelle, j’ai contribué à la remise en place et structuration du domaine SI dans un contexte de réorganisation marqué par une forte baisse budgétaire.

Actions

Cette expérience impliquait une double casquette en tant que :

Appui à la transformation organisationnelle par la reconstitution d’une nouvelle équipe de 12 personnes (Pilotage, Cadrage, et Conduite de Changement) intégrée entre les usines DSI et les parties prenantes projets ;

Animation séminaires équipe, mise en place de la note d’organisation adaptée au contexte Enedis, animation de la vie de l’équipe au quotidien (staffing, montée en compétence, rituels…) avec bienveillance au bon fonctionnement du dispositif global en termes de moyens.

Appui méthodologique en matière de gestion de projets en agile à l’échelle : revues Backlog MF, Pré/Post PI, synchro STE/PM/BO, Retro, industrialisation comitologie globale.

Appui au pilotage technico-fonctionnel de la chaine CCMA sur les sujets transverses et/ou engageants nécessitants un fort alignement managérial ;

Référent sur plusieurs activités et dossiers : pilotage, instruction de sujets, réalisation d'études, challenge des expressions de besoins et des macro-chiffrages, animation d'ateliers, animation de la relation avec les experts techniques Architecture-Urba, Cyber-sécu, Télécom.

Appui au pilotage transverse du projet Refonte SI de GEC : mise en place d’un nouveau planning, scénarisation de la trajectoire double chaine, suivi des budgets, risques, préparation comités, …

Résultats

• Equipe Solution Management de référence reconnue au sein du pôle, rebâtie en un an

• Livrables domaine : trajectoire pluriannuelle (SI), dossiers d’opportunités, étude reste à faire

Environement technique : solutions développées en interne spécifique pour le comptage BtoB

Contexte :

Bouygues Télécom a lancé le programme stratégique Ariane 2020 qui vise une amélioration de fond de l’expérience client et sa fidélisation. Rattaché au directeur du programme et avec une équipe multi-métiers et IT de 8 personnes, j'ai cadré le projet de refonte (métier et SI) du SAV mobile en vue d’une omnicanalité de l’expérience client.

Ce poste impliquait les actions suivantes :

- Mise en place d'une gouvernance projet par l'organisation, la préparation et l'animation des instances COPROJ/COPIL, préparation des COMEX.

- Identification des chantiers et des acteurs du projet et validation des périmètres de responsabilité pour chaque activité (RACI).

- Production des plans de charge prévisionnel du projet et identification des adhérences entre plusieurs roadmap.

- Identification des risques projet et leurs suivis.

- Coordination transverse, accompagnement des métiers sur la rédaction des expressions de besoins et modélisation des nouveaux parcours client, parcours produit et catalogue d'offres omnicanals.

- Formalisation des livrables et pilotage de bout en bout de deux appels d’offres solution SI : SI Back Office SAV, SI Diagnostique et Transfert de Données Mobile

- Lancement de l'étude de faisabilité projet et arbitrage des besoins métiers et choix scénarios techniques (DSI).

- Organisation des ateliers de spécification / priorisation avec les métiers et les MOE afin de les converger sur les orientations du cadrage.

- Accompagnement des acteurs métiers dans la gestion de la conduite de changement par la rédaction de supports, la préparation de mise en œuvre opérationnelle (interne) et les négociations avec les partenaires / sous-traitants (externe) logisticiens / réparateurs.

- Transformation des estimations coûts et gains projet en ROI

Le cadrage de ce projet très attendu par la direction du groupe a nécessité une forte mobilisation de plusieurs départements métiers et DSI avec l'engagement d'une nouvelle Roadmap de chantiers pluriannuels (court moyen et long termes) et une cartographie SI cible.