Description

Bonjour,

Je me suis lancée dans l’aventure du freelancing afin de mettre à profit mes diverses expériences professionnelles, tout en continuant à apprendre auprès de mes clients.

Ce choix me permet de relever de nouveaux défis, de saisir des opportunités variées et d’enrichir continuellement mes compétences.

Autonome, fiable et impliquée, j’accorde une grande importance à la qualité du travail et à la satisfaction client.

Si vous recherchez une collaboration sérieuse et efficace, je serais ravie d’échanger avec vous.

Industry field of expertise

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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

totalenergies
gestionnaire du support technique
CONSULTING AND AUDITS
March 2023 - Today (3 years and 3 months)
Paris, France
>Traitement des demandes de relance CDS et CDR
>Gestion et priorisation des demandes critiques
>Traitement et suivi des OALs, dans le respect des délais et procédures
>Relance des prestataires externes et coordination avec les équipes BPM en interne
>Suivi opérationnel et fiabilisation des processus
Suivi de dossiers Relance administrative support
Eigrene
gestionnaire des opérations
CONSULTING AND AUDITS
October 2022 - December 2022 (3 months)
Paris, France
>Traitement des demandes de remboursement de la taxe CSPE
>Tri, analyse et traitement des demandes éligibles au remboursement
>Travail au sein d’une équipe opérationnelle, dans le respect des procédures et des délais
>Rigueur administrative et conformité des dossiers
administrative support Gestion administrative Gestion des opérations
japhy
customer success manager/ BtoC/ bizdev
E-COMMERCE
July 2022 - October 2022 (4 months)
Paris, France
>Service client multicanal

>Suivi des commandes sur application

>Upsell et fidélisation client
Customer Relationship Management (CRM) Customer Care Relance client

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Christine

Support aux équipes commerciales TotalEnergies - TotalEnergies Marketing France (TMF)

Several weeks project

Reviewed on 05/02/2026

Racha a été en mission chez nous pendant 3 ans et a assuré un SAV de niveau 1 sur des incidents techniques en stations-service TotalEnergies. Je recommande son profil très engagé et qui a apporté une grande satisfaction à nos équipes commerciales.

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

Signup to reveal

Études en recherche anglophones.
Haute Alsace
2020

Office Manager

Racha K.

Customer success specialist/ CSM / SAV/ Support

About Racha

Experience

Reviews

5,0

Quality

5,0

Deadline

5,0

Communication

5,0

Christine

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Skill set (38)

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