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Quentin RaynaudQR

Quentin Raynaud

Customer Care / Service Client

€200/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: A few days

About Quentin

Entrepreneur

Spécialiste du secteur de l'art, je suis entrepreneur depuis +5 ans. J'ai fondé une entreprise de mise en relation entre CHR et artistes plasticiens en 2019. J'ai ensuite rejoint Singulart en tant qu'agent d'artistes (équivalent de KAM).
Je suis aujourd'hui agent d'artiste en freelance.

Customer Care

Je considère l'expérience client d'après-vente comme la plus importante et la satisfaction client comme un ancrage essentiel pour bâtir une entreprise à succès ! Je souhaite offrir un service et une expérience 5 étoiles : rapide, efficace et de qualité.

J'ai travaillé en Customer Care chez Shine ainsi qu'à l'Ecole Française pendant 1 an. J'aide les équipes CC dans le traitement des tickets ainsi que dans l'organisation des demandes clients. Je suis à l'aise avec Intercom et Zendesk. Je travaille également sur Hubspot et Notion.


Ce que je recherche

Je recherche aujourd'hui à travailler à mi temps sur une mission de Customer Care en freelance (3/4j par semaine idealement mais je suis ouvert à plus). Je suis disponible matin, après-midi et soir et en week-end également. Par exemple, à l'Ecole Française je travaillais les lundis, mardis et mercredis et consacrais les jeudis et vendredis ainsi que le week end à mon activité de gestion artistique :)
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Ecole Française
    Customer Care Specialist
    EDUCATION AND E-LEARNING
    October 2024 - October 2025 (1 year)
    Levallois-Perret, France
    Travail sur Zendesk, Bitrix (CRM) et Notion.
    Traitement des tickets de niveau 0, 1 et 2 (sauf demandes financières)
    Amélioration continue des process (macros, process internes)
    Gestion d'une cinquantaine de tickets par jour
    Résolution de problèmes Service client Amélioration des processus
  • En tant qu'indépendant
    Agent d'artistes
    ARTS AND CRAFTS
    March 2023 - Today (3 years and 3 months)
    Paris, France
    Management d’une dizaine d’artistes de renommée internationale dans un objectif d’augmentation de CA
    Prospection : Chasseur d’art pour particuliers et professionnels
    Commercial : Collaborations B2B (décorateurs, architectes d’intérieur, paysagistes, hôtels, etc.)
    Webmarketing : Gestion du site internet (WordPress) et des réseaux sociaux des artistes, Ads (Instagram, Google)
    Développement de visibilité : création de sites internet d'artistes sur Wordpress
  • Singulart
    B2B Partnership Manager
    E-COMMERCE
    March 2022 - March 2023 (1 year)
    Paris, France
    Collaborations artistiques avec des marques de mode et des vins
    & spiritueux comme La Maison Du Whisky, Dolcezza, etc.
    Expositions dans des bureaux d’
    entreprises diverses, des start-ups
    aux cabinets d’
    avocats en passant par les espaces de coworking.
    Appels d’
    offres publics (Hôpital Delafontaine, Ambassade du
    Gabon, etc.)

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Education

  • Master en Management
    INSEEC Paris
    2017

Skill set

Categories

  • Other