About Pierre-François
Passionné par la relation client et l'exploitation de la donnée, j'interviens sur vos projets de transformation marketing et d'optimisation de la valeur client (LTV). Avec une double expertise stratégique et technique, j'ai passé 10 ans à transformer la data en leviers de croissance chez des leaders des télécoms.
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Native or bilingual
Can work on-site
Montpellier (up to 50km)
Experience
- Bouygues TelecomResponsable Marketing client et StratégieTELECOMMUNICATIONSJanuary 2024 - May 2025 (1 year and 4 months)Meudon, France•Analyse stratégique du parc client (segmentation, profilage, scoring)•Structuration de la stratégie d’adressage client (fidélisation, cross-sell, up-sell, rétention/churn)•Mise en place d’une démarche CVM (Customer Value Management) pour maximiser la LTV (Lifetime Value)•Pilotage de projets IA appliqués au marketing
- Bouygues TelecomResponsable Marketing CRMTELECOMMUNICATIONSJanuary 2019 - December 2024 (5 years and 11 months)Meudon, France•Management d’équipe (4 personnes)•Construction et pilotage des stratégies d’upsell et cross-sell omnicanales•Industrialisation des dispositifs via du marketing automation (triggers, Customer Journey)•Optimisation des campagnes via IA et scorings prédictifs•Pilotage de la performance, et analyse ROI
- Bouygues TelecomChef de marché CRMTELECOMMUNICATIONSMarch 2017 - January 2019 (1 year and 10 months)Meudon, France•Construction et mise en œuvre des plans de cross-sell et d'upsell•Création et pilotage des campagnes email/SMS marketing de cross-sell et d’up-sell sur la base client
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