Description

Je suis Pauline,

Assistante administrative à distance, je suis disponible pour accompagner indépendants et TPE/PME souhaitant externaliser certaines tâches :

📨 gestion d’e-mails

🖥️ CRM

📲 modération réseaux sociaux / avis

Pour des missions de :

✅ Mise à jour de CRM

✅Suivi des demandes clients et relances

✅ Gestion et organisation de boîte mail et réponses aux clients suivant vos procédures

et plus selon vos besoins !

Je suis polyvalente, organisée, réactive et je m’adapte à vos outils et process 🎯

📌 Disponible 15 h / 20h par semaine pour des missions à distance, ponctuelles ou régulières

N’hésitez pas à me contacter pour en discuter 😁

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Montpellier (up to 15km)

Agence Diffusion Electronique
Chargée de communication et de relation client
RETAIL (SMALL BUSINESS)
January 2025 - Today (1 year and 5 months)
Montpellier, France
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de
communication pour renforcer l’image de l’entreprise

- Créer du contenu pour améliorer la visibilité et l’attractivité
auprès de la clientèle cible sur les réseaux sociaux

- Développer et suivre le programme de fidélité

- Participer à la restructuration du parcours client - onboarding

- Mise en place de newsletters et mailing

- Mise en place d’un CRM en utilisant Notion
Fidélisation client Stratégie de communication Rédaction newsletter Réseaux sociaux Notion
One pilot
Agent de service client à distance/ SAV
E-COMMERCE
August 2025 - November 2025 (3 months)
Montpellier, France
- Répondre aux demandes entrantes des clients d'un site de e-commerce en utilisant Oracle et Square

- Comprendre et traiter les problématiques en appliquant les
processus internes stricts tout en gardant un ton bienveillant

- Trouver des solutions afin de garantir la satisfaction des clients

- Gérer les commandes clients (annulation, remboursement) ainsi que faire la liaison avec les transporteurs et autres prestataires externes
Oracle Square Service client Support client à distance service client ecommerce
Colette
Hôtesse d'accueil évènementielle
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Montpellier, France
- Accueil et orientation des visiteurs lors d'évènements (congrès, salons)

- Gestion des badges et accueil au comptoir

- Placement en salle lors des concerts

- Gestion d'un vestiaire
Accueil client Accueil du public