About Ophélie
Bonjour 🌞
Diplômée d’un master 2 en communication en 2019 doublé d’une licence en Langues Étrangères Appliquées, j’ai pu diversifier mon parcours en travaillant autant sur des missions de gestion de projet dans de grandes agences de publicité (BBDO, Publicis) que sur de la coordination de projet événementiel et sur des accompagnements en lancements d’entreprises. Le fil conducteur reste le contact client et l’écoute attentive de son projet et de ses attentes :)
Concrètement, je peux vous apporter de l’aide sur des missions de :
- Customer Success B2B & B2C (support client, possibilité d’audit de l’expérience client et proposition d’une roadmap avec axes d’amélioration)
- Gestion de projet (planning, budget, contact prestataires, contact client)
J’aime aussi beaucoup écrire et suis une fan d’orthographe :
- Rédaction d’articles pour le web ou de FAQ pour améliorer le référencement SEO et l’expérience client
- Relecture et correction d’articles ou d’écrits
- Transcription de vidéos et sous-titrage
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- MalucetteCustomer Success ManagerHEALTH AND WELLNESSOctober 2022 - Today (3 years and 8 months)Paris, FranceMarque de lingerie menstruelle body positive & bienveillante créée en 2021.• Support client(e) omnicanal• Rédaction d’articles de blog et de campagnes de mails informatifs• Optimisation de l’expérience client(e)• Création et entretien d’un lien de proximité avec une clientèle d’environ 10 000 personnes• Réflexion stratégique et proposition d’une roadmap• Application des différents projets : envoi de cartes postales personnalisées, intégration de prestataires de transport, campagne d’appels, automatisation des retours & échanges d’articles…
- Publicis ConseilCheffe de publicitéDIGITAL AND ITFebruary 2021 - May 2021 (3 months)Paris, FranceCompte : Renault CentralEn charge des 60 ans de Renault 4L (multiprojets), collaboration avec la FFR et campagnes Brand.
- LEADERS LEAGUEChargée de projet événementielPRESS AND MEDIAFebruary 2019 - August 2019 (6 months)Paris, France1ere édition du Sommet Patrimoine & Performance, événement de plus de 500 participants réunissant les acteurs du secteur de la gestion privée.
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