About Olivia
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- SHI International FranceInside Client Account Manager (ICAM)June 2015 - December 2025 (10 years and 6 months)Issy-les-Moulineaux, France▸Utilisation quotidienne CRM MS Dynamics AX, Sales Center, Pack Office — suivi rigoureux du pipeline et reporting commercial.▸Recherche produits, edition de devis, traitement et suivis de commandes, suivis de livraison, gestion des stocks, traitement relance clients, gestion de litiges.▸Interlocutrice principale des revendeurs et clients finaux pour les offres Adobe : accompagnement dans la transition cloud, présentation des avantages et fonctionnalités des solutions Creative Cloud, Sign, Acrobat etc.▸Adobe : Maîtrise complète de l’écosystème Adobe licensing : contrats VIP, VIPe, ETLA, Marketplace, Admin Console.▸Gestion des licences CSP et MPSA Microsoft▸Développement et fidélisation des comptes existants : analyse des besoins métiers et technologiques, proposition de solutions adaptées, renouvellements et up-sell sur les offres cloud▸Réponse aux appels d’offre publics et privés, négociation tarifaire avec les éditeurs et partenaires, construction de devis compétitifs et suivi jusqu’à la signature▸Formation et accompagnement des utilisateurs et partenaires à la prise en main des solutions Adobe — animation de sessions pédagogiques et création de supports▸Construction et entretien de relations durables avec les éditeurs, fournisseurs et équipes internes — coordination multi-acteurs sur des projets complexes
- Repetto1ère Vendeuse / Assistante DirectriceRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2014 - January 2015 (1 year)Paris, France▸ Encadrement et suivi RH de l'équipe de vente : entretiens , montée en compétences▸ Gestion du planning et des ressources humaines terrain▸ Création de fiches produits et supports pédagogiques pour les techniques de vente▸ Accueil et conseil d'une clientèle premium, fidélisation et suivi personnalisé▸ Gestion opérationnelle : ouverture/fermeture boutique, caisses, supervision des stocks, ventes, supervisation des ventes.
- Disney StoreVendeuse / Assistante ManagerRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2008 - January 2014 (6 years)Paris, France▸Accueil et renseignement d'une clientèle internationale et haut de gamme dans un environnement à fort volume▸Vente conseil et contribution au développement du chiffre d'affaires▸Encadrement d'équipe, gestion des caisses, suivi des stocks, merchandising.
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