About Naïma
Experte de la gestion de la relation-client, je maîtrise des outils techniques et digitaux pour mettre le client et l'humain au cœur de la stratégie, avec des priorités claires sur l'expérience client, la satisfaction client et la fidélisation long-terme. La performance s'ensuit naturellement, avec une aisance relationnelle et une culture client, développées depuis plus de 10 ans dans mon métier qui a touché différents secteurs du Luxe, de l'Aéronautique et du Spatial.
Alors, êtes-vous prêts à aller au-delà de la seule gestion de la relation-client ? ;)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Toulouse (up to 50km)
Experience
- CLS - Collecte Localisation SatellitesMaritime Surveillance Business Unit - Customer RelationShip ManagerAVIATION AND AEROSPACEJuly 2018 - Today (7 years and 10 months)Ramonville-Saint-Agne, FranceAu sein de l'unité de Surveillance Maritime par satellite - je suis responsable de la gestion de la relation-client
- airbusCustomer Care ServiceAVIATION AND AEROSPACEMarch 2018 - April 2018 (2 months)Toulouse, FranceManagement de la relation-client, Organisation des agendas client
- GucciResponsable de la relation-client - AftersalesLUXURY GOODSMay 2012 - October 2017 (5 years and 5 months)Toulouse, FranceResponsable CRM, développement du réseau client, service management
Recommendations
Be the first to recommend Naïma
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Bac Économique et SocialLycée du Coudon2007Spécialité Anglais
- Licence LLCE - AnglaisUniversité Toulouse Jean Jaurès2011Langues, Litterature et Civilisations Étrangères - Spécialité Anglais