Miaroniaina R.

Vous cherchez quelqu'un de fiable pour gérer votre support client ou vous décharger des tâches administratives ? Vous êtes au bon endroit.

Avec plus de 8 ans d'expérience en tant qu'assistant virtuel et responsable service client & SAV, j'aide les entreprises francophones à offrir une expérience client irréprochable et à gagner en productivité au quotidien.

Ce que je prends en charge pour vous :

◾ Support client multicanal (email, chat, téléphone) — réactif et professionnel

◾ SAV e-commerce complet : réclamations, remboursements, suivi de commandes

◾ Gestion d'agenda, organisation et support administratif

◾ Saisie et traitement de données

◾ Mise en place de processus et procédures clairs

◾ Assistance personnelle et exécutive

◾ Automatisation de tâches avec l'IA

Ayant travaillé dans des secteurs variés (e-commerce, tech, immobilier, santé, formation), j'ai appris à m'adapter rapidement et à être pleinement opérationnel sans longue phase de mise en route.

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