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Meryem BenaguidaMB

Meryem Benaguida

CRM, Marketing et Gestion de projet

€700/day
Paris 10e Arrondissement, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Meryem

Consultante en Marketing, CRM et Gestion de projet depuis 5 ans, je serai ravie de mettre à disposition mes compétences pour vos projets avec dynamisme, rigueur, écoute et collaboration.
Durant mon parcours pro, j’ai eu la chance de porter différentes casquettes à la fois stratégiques et opérationnelles :

Stratégie Marketing :
- Lancement de marques/produits : quantification du marché, étude qualitative, benchmark, définition de l'ADN de marque et du mix marketing.
- Fidélisation : segmentation de la base client, benchmark du marché, entretiens clients, mécaniques de fidélisation…

Stratégie CRM/Emailing :
-Implémentation et gestion d'un outil de marketing automation (Ex: Actito, mailchimp).
-Segmentation clients et définition du plan d'animation: newsletters, campagnes emailings, scénarios de réactivation, de bienvenue...

Product owner :
- Création d'une application mobile/web : animation d'ateliers de design de services, conception de wireframes, rédaction des User stories, gestion du backlog et des tests en mode agile, déploiement et communication

Gestion de projet / PMO :
- Pilotage d'un projet de la phase de conception à la mise en production du service: coordination des différents groupes de travaux, mise à disposition d'outils de suivi (actions, reportings du projet, risques...), animation des comités de pilotage...
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Royal Canin
    PMO (Project management office)
    AGRICULTURE
    December 2022 - December 2023 (1 year and 1 month)
    Montpellier, France
    Gestion du projet de refonte de la relation client et fidélisation de la marque Royal Canin :
    • Organisation et coordination des groupes de travaux (data model, data acquisition, data enrichment, my account, marketing automation, campaigns & loyalty program)
    • Mise à disposition des outils de suivi (actions, dépendances, reporting hebdomadaires, matrice des risques...) et animation des comités de pilotage (coproj et copil)
    • Support des buiness owners dans la documentation du projet ( use-cases marketing automation, CRM playbook, kick-off, Roadmap 2024)
  • John Paul
    Account manager
    HOSPITALITY
    October 2021 - April 2022 (7 months)
    Paris, France
    Gestion des programmes de fidélisation du groupe Accor et Orange :
    -Pilotage des ressources internes pour développer et mettre en œuvre les programmes: digital, marketing relationnel, partenariats, conciergerie et assistance
    -Revue mensuelle et annuelle des objectifs stratégiques et de la performance des programmes
    -Pilotage du budget et de la facturation
    Pilotage de projets Fidélisation PMO Account Management Conciergerie Marketing relationnel
  • Enedis
    Product Owner
    ENERGY AND UTILITIES
    May 2020 - December 2020 (8 months)
    Paris, France
    Gestion de la création d'une solution applicative pour la santé et sécurité des techniciens :
    -Conception : pilotage des ateliers de design et de services et validation des maquettes
    -Développement : pilotage de l’agence de développement web et app, du budget et planning et validation des test
    -Déploiement et communication : définition de la stratégie, conception des supports (guide d’utilisation, newsletters, vidéo de promotion…) et gestion du déploiement régional
    product owner Application Mobile backlog Animation d'ateliers Design de service déploiement

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4

Education

  • Master Marketing et médias numériques
    Novancia Business School
    2016

Certifications

  • SAFe 4 Agilist
    Scaled Agile Framework
    Méthode agile SAFe

Skill set (36)

Categories