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Maud V.

💡Digitalisation/Optimisation-Service client ✉️📞
11 projects
7 recommendations
  • Suggested rate
    €730 / day
  • Experience8-15 years
  • Response rate100%
  • Response time1 hour
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Skill set
Maud in a few words
Experience
  • Google
    CEO
    SOFTWARE PUBLISHING
    September 1998 - Today (25 years and 10 months)
    Menlo Park, CA, USA
    HTML CSS JS Photoshop
11 projects on Malt
  • Quality

  • Respects deadlines

  • Communication

L

Louis-AgroLeague

7/10/2022

Excellent contact avec Maud qui nous a accompagné sur le choix de nos outils et l'implémentation de Zendesk.

C

Cyril-Skilleos

3/24/2022

Maud a structuré l'ensemble de notre service client et notamment : process de gestion, structuration/automatisation de l'outil Zendesk et centre d'aide. Maud est une experte du service client et nous a permis d'avancer très rapidement sur nos problématiques. Je recommande !

V

Valerie-Molotov SAS

2/28/2022

3ème mission accomplie pour nous de la part de Maud. Toujours dans les temps et avec sérieux. Sa connaissance de Zendesk et sa force de proposition nous est précieuse.

W

Wei-SAS maison de la soie

1/27/2022

Maud connais très bien Zendesk même si la plateforme est parfois capricieuse et complexe à configurer. Elle m'a très bien conseillé et je prévois de travailler à nouveau avec elle pour aller plus loin.

V

Valerie-Molotov SAS

11/29/2021

Très bonne expérience avec Maud que nous reprendrons sans hésitation pour le paramétrage de notre outils de CRM.

E

Ehab-Cubyn

6/17/2021

Maud nous a vraiment à structurer et améliorer nos process et outils au niveau de notre service client. Elle est très bien organisée et très efficace dans ce qu'elle fait. Je recommande fortement de travailler avec elle si vous êtes à la recherche de structuration.

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7 recommendations
GD
CL
CL
BR
AD
BG
ML

Gael Delhomme and 6 other people have recommended Maud

Gael DelhommeGD
Gael Delhomme
Molotov.tv
11/25/2021
Maud nous a grandement aidé à la mise en place de Zendesk dans notre département Support !

Rapide, efficace, agréable et disponible, j'espère encore pouvoir travailler avec elle prochainement :)

On lui souhaite bonne chance pour la suite !
Charles-Eric LegrasCL
Charles-Eric Legras
Marcel
4/29/2021
Lorsque j'ai pris le poste de Responsable CSM chez Marcel, j'ai pu m'appuyer sur le travail qu'avait réalisé Maud.
Cela m'a permis de construire le service client B2B du département.
Je ne peux que recommander son expertise sur ce sujet, Ă  la fois en interne mais aussi pour vos clients
Constantin LagneauCL
Constantin Lagneau
MARCEL
3/17/2021
Maud est passionnée par les missions opérationnelles et la relation client: elle partage son temps entre la définition d'une stratégie pour remplir les objectives qualitatifs et quantitatifs visés, la mise en place opérationnel du plan d'action déterminé puis le suivi des indicateurs de performance.
Au bout du compte : un service client structuré, robuste pour absorber la charge mais également délivrer une xp client personnalisée 👌
Benoit RichardBR
Benoit Richard
White Bird
3/17/2021
Maud est une excellente consultante : réellement dynamique, avec une forte capacité d'adaptation et une connaissance forte du métier de CSM et de ses outils.
Benoît

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Education

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Certifications