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Mathilde C.MC

Mathilde C.

Customer Success

€250/day
1 project
Saint-Michel-Chef-Chef, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Mathilde

Qui suis-je ?

Passionnée de sport, et de bien-être, j'aime le challenge et le travail en équipe.
J'ai obtenu un master en science de gestion et ressources humaines (IESEG). J'ai ensuite travaillé 2 ans en cabinets de recrutements (ESN puis interim) avant de partir chez Decathlon ou j'ai été responsable de rayon pendant 3 ans. Mon envie de quitter la région parisienne devenant pressante, je suis maintenant près de Nantes.

Lors de ma dernière expérience en service client, j'ai pu créer des process, répondre aux utilisateurs, participer à la création de la data liée au care, mais aussi au recrutement et d'autres projets visant à améliorer notre service.

À côté de ça, je prends un réel plaisir à écrire. Je suis donc également disponible pour la rédaction de vos documents internes (livres blancs).
Je suis curieuse et j'aime apprendre, je n'ai donc pas peur de me lancer dans de nouveaux sujets.


Je suis disponible pour des prestations d'écriture, de conseil ou de customer service, ponctuelles ou régulières, ou bien même tout autres missions, je m'adapte à vos besoins !
  • English

    Fluent

  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Joko
    Customer Care Expert
    BANKING AND INSURANCE
    March 2021 - Today (5 years and 3 months)
    Saint-Michel-Chef-Chef, France
    - Réponse aux utilisateurs via Zendesk
    - Création de dashboards sur Metabase
    - Gestion de projets

    Outils: Zendesk, Airtable, Notion, Slack, Metabase, Snowflake
    Gestion de projet Service client SQL
  • AZURIUS SL
    Malt logoOn Malt
    Écriture d'un livre blanc
    November 2020 - December 2020
    Nantes, France
  • Decathlon SA
    Responsable de rayon
    SPORTS
    August 2017 - August 2020 (3 years)
    Thiais, France
    - Pilotage CA , stock, heures
    - Management d'équipe
    - Recrutement
    - Vente
    - Formation
    Management d'équipe Recrutement

Reviews

5,0

Out of 1 rating

CharlesC

Charles

AZURIUS SL

Reviewed on 10/12/2020

Merci pour votre travail !

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Education

  • Master en science de gestion
    IESEG
    2012
    - Spécialisation en ressources humaines

Skill set (14)

Categories