About Nicole
French
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Experience
- WedoogiftAgent de Service clientENTERTAINMENT AND LEISUREJune 2020 - October 2020 (5 months)Paris, France- Gestion des litiges par mail et téléphone- Traitement des demandes envoyées au service client
- American AirlinesAgent d'escaleTRANSPORTATIONFebruary 2020 - May 2020 (4 months)Tremblay-en-France, France- Accueil client aux guichets de la compagnie- Aide à l'enregistrement sur les bornes- Étiquetage bagages- Accompagnement des mineurs ou passagers retardataires si besoins- Gestion de l'embarquement et du débarquement (au contact et au large)- Interviews aléatoires des passagers selon la procédure AIM de la compagnie
- EurostarAgent d'escale ferroviaireTRANSPORTATIONJuly 2019 - January 2020 (6 months)Paris, France- Accueil des passagers sur le terminal Eurostar- Enregistrement manuel des passagers- Gestion de crise (évacuation de la gare, etc)- Embarquement- Modifications liées aux billets (changement de siège, d'horaires)- Sécurité des passagers- Gestion de flux aux contrôles- Accompagnement PMR, mineurs si pas de prestataire disponible
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Education
- BTS TourismeCFA Stephenson2016
- BA Marketing & Développement CommercialInseec2019
Certifications
- Entrepreneuriat / EDLVEM Lyon2021
Skill set (29)
Categories
- Other