Malika Benchekroun

Rédactrice web

Moves to Lille

  • 50.6319
  • 3.0574
New
  • Indicative rate €250 / day
  • Experience 2-7 years
  • Response rate 100%
  • Response time 12h
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Location and geographical scope

Location
Lille, France
Can work in your office at
  • Lille and 50km around

Preferences

Project length
  • ≤ 1 week
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Digital Agency and IT company
  • Banking & Insurance
  • Small Retail
  • Culture
  • Entertainment & Leisure
+16 autres
Company size
  • 1 person
  • 2 - 10 people
  • 11 - 49 people
  • 50 - 249 people
  • 250 - 999 people
+2 autres

Verifications

Languages

  • Français

    Native or bilingual

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Arabe

    Native or bilingual

Skills (40)

Malika in a few words

Après des études en logistique et informatique, j'ai troqué la statistique et l'informatique contre des études de multimédia qui m'ont mené à la conception, création et rédaction de contenus. Polyvalente, créative et autonome, je suis forte aujourd'hui de 4 ans d'expérience en marketing et communication digitale.
Aujourd'hui à la recherche de nouveaux challenges, je serai ravie de collaborer ensemble. Je sais que motivation et investissement personnel sont les
meilleurs alliés pour progresser ... A vos côtés ?

Experience

authentifier.com

Luxury Goods

Chef de projet web & Community manager

Greater Rennes Metropolitan Area

April 2020 - June 2020

Missions:
- Gestion des différentes phases du projet : Consultation, Analyse, Coordination, Planification, Intégration, Tests, Chiffrage
- Création plan d’acquisition client & stratégie de fidélisation / Gestion de la relation client

Compétences clés:
- Création d'un plan d’acquisition client et de visibilité / Participation à l'élaboration d'une stratégie de fidélisation client (parrainage & badge) & de visibilité sur les réseaux sociaux / Gestion de la relation client & fidélisation
- Intégration CRM pour la centralisation et la gestion de la relation client
- Annotatrice : Annotation des images authentiques pour contribuer au maillage des briques des algorithmes pour développer les outils d'authentification
  • Gestion de projet web
  • Acquisition client
  • Gestion de la relation client web
  • Intégration CRM
  • Annotatrice
  • Stratégie de fidélisation client
  • Elaboration stratégie de réseaux sociaux

MCM Academy

Education & E-learning

Community Manager & Relation client

Lille Area, France

May 2019 - October 2019

Missions :
- Gestion des différentes phases du projet : Consultation, Coordination, Création, Qualité, Edition, Planification, Tests, Chiffrage
- Création de contenu et de ligne éditoriale, animation, campagnes emailing/SMSing / Gestion de la formation via la plateforme 360Learning - Gestion de la communication sur les réseaux sociaux et optimisation de stratégie locale.
- Gestion de la relation directe client.
- Participation au salon du VTC 2019 à Paris

Compétences clés :
- Gestion de projet : Refonte de site web / Création d'une stratégie réseaux sociaux / Refonte de supports pédagogiques
- Refonte de site web : Création cahier de charge & Mindmapping / Création de charte éditoriale & SEO / Création d'une charte graphique / Coordination avec l'équipe développement
- Gestion de la plateforme e-learning : Création de supports pédagogiques / Gestion de la formation sur la plateforme e-learning / Mise en place d'animations et jeux concours / Création et gestion des campagnes emailing et SMSing
- Gestion de la communication sur les réseaux sociaux : Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube) / Création et production de contenus destinés aux réseaux sociaux / Optimisation de stratégie marketing locale
- Gestion de la relation directe client : Animation des sessions d'informations (portes ouvertes) / Accompagnement opérationnel des candidats lors de la formation / Traitement des mails et appels entrants.
- Participation au salon du VTC 2019 à Paris : Création de flyers et de supports visuels / Gestion du stand et flux clients.
  • Gestion de la relation client
  • Animation des réseaux sociaux
  • Accompagnement client
  • Création de supports digitaux
  • Animation plateforme e-learning
  • Animation session de formation
  • Emailing
  • SMSing
  • Refonte site web
  • Elaboration charte graphique
  • Elaboration charte SEO
  • See more abilities

Groupon EMEA

E-commerce

Content Manager & Produit

Casablanca Prefecture, Morocco

January 2015 - January 2018

Missions :
- Mise à jour quotidienne des contenus sur les sites web
- Création et intégration de contenu sur le site Groupon (Fr/Be).
- Edition & supervision des deals configurés selon la charte éditoriale (Groupon France/Belgique/Canada)

Compétences clés :
- Création et mise à jour des contenus : Coordination de la mise en ligne des nouveaux éléments (fiches produits, images, vidéos, bannières) pour Groupon France/Belgique/Canada / Planification et vérification des deals / Création de fiches et de visuels associés / Coordination et création des traductions des fiches produits (Français/Anglais) / Gestion des deals et produits sur le CRM-Salesforce.
- Edition : Audit des deals avant la publication finale sur le site de Groupon France, Belgique & Canada, suivi de la qualité des contenus et la satisfaction clients. - Référent plateau : Animation des workshops (mise en place des nouveaux processus, activités, ...)

INGELEC

Primary sector

Contrôleuse qualité

Casablanca - Plastima

January 2015 - March 2015

Missions :
- Création d'une zone de stockage
- Création d’un standard de stockage et de manutention pour la canalisation PVC et PE

Compétences :
- Création d'une zone de stockage : Consultation & Etude, Coordination, Planification, Création, Tests, Qualité, Chiffrage
- Création d’un standard de stockage et de manutention pour la canalisation PVC et PE : Organisation et suivi des opérations de contrôle qualité des tubes / Analyse modes de stockage et de manutention / Amélioration et suivi des modes de stockage et de manutention
  • Manutention
  • Stockage
  • Contrôle qualité
  • Création standard de stockage
  • Création zone de stockage
  • Etude de matières premières

Marsa Maroc

Import and Export

Agent transitaire - Freight forwarder

Casablanca, Morocco

February 2014 - May 2014

Mission :
- Création d’une application wisiwig sur NetBeans pour optimiser les opérations d’empotage
- Gérer les différentes phases de projet : Etude, Coordination, Création, Planification, Tests, Production, Chiffrage
– Etudes processus empotage : Identification des besoins, création cahier de charges
– Informatisation du processus empotage
– Organisation et suivi des opérations d’empotage
  • Création application
  • Netbeans
  • Import & export
  • Cahier de charge

Groupon

E-commerce

Coordinatrice & planificatrice back office - Intelcia / Groupon

Casablanca Prefecture, Morocco

January 2012 - January 2014

Missions :
- Gestion du back office du site
- Planification, traitement et suivi de commandes client
- Gestion de la relation client : Suivi commandes, amélioration de la satisfaction clients.

Compétences clés :
- Gestion du back office du site : Traitement des demandes des internautes et les réponses aux messages (question, réclamation, vente, achat, échange, SAV ), suivi des commandes via les transporteurs via Zendesk, application d'une fonction de contrôle et d'alerte sur les incidents.
- Gestion de la relation client : Planification commandes clients, suivi et gestion des comptes et commandes clients, analyse des difficultés techniques et dysfonctionnement d'achat sur le site, traitement des réclamations des clients, amélioration de la satisfaction clients.
- Événementiel : Organisation de soirées à thèmes (Noël, Halloween, fêtes religieuses, Ramadan, ...).

Snecma Morocco Engine Services SA

Aviation & Aerospace

Gestionnaire stock

Nouaceur Province, Morocco

January 2012 - May 2012

– Contrôle stock
– Lancement d’un inventaire stock de pièces de moteurs d’avions
– Prévision et statistique, vente
– Supervision préparation commande, expédition et réception commande

Education

Certifications

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